Aide s'il vous plait récupération de données

Bonjour à tous,

Il y a une semaine, je me suis pris un virus (j'ai un anti virus... mais c'est un autre problème)

J'ai dû réinstaller Windows, et à mon immense désespoir, tous "mes documents" ont été effacés.
Je suis complètement désemparée, j'avais des documents auxquels je tenais énormément, accumulés depuis plus de 3 ans.
Evidemment je m'en veux terriblement de ne pas les avoir sauvegardés, mais le mal est fait.

J'ai essayé 2 logiciels de récupération de données.
Mais je suis très nulle en informatique, et je ne comprends pas vraiment comment il faut procéder.

Je retrouver certaines photos (d'ailleurs vraiment très peu par rapport à ce que j'avais), mais elles sont en format minuscule.
Et certains documents word, mais quand je les ouvre, tout est écrit en caractère bizzare.

Est ce qu'il y a quelqu'un sur ce forum à qui il est arrivé la même chose et qui a pu récupérer ses documents comme ils étaient à l'origine?
Ou quelqu'un qui s'y connait en informatique et qui pourrait m'expliquer comment procéder, quel logiciel est vraiment efficace parmi les nombreux logiciels de récupération de données...

Merci beaucoup de votre aide