Ordi bloqué

Jojo -  
 Oddfan321 -
Bonjour,mon ordi Acer aspire 1690 Windows XP Firefox ne démarre plus, il met un écran bleu et indique( STOP:c0000135; User 32.d11 introuvable.La réinstallation de cette application peut résoudre le problème). Je ne suis pas une grande spécialiste dans ce domaine et je ne sais pas quoi faire? Est il possible de restaurer le système à une date antérieure? et comment faire? J'aimerai ne pas devoir reformater car je vais perdre toutes mes données personnelle.J'ai cru comprendre en consultant plusieurs forum que le problème provient d'un virus.Merci d'avance pour votre aide j'attends avec impatience.
Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.4

2 réponses

  1. Oddfan321
     
    boujour, je pense que ton disque dur est mal détecté et vu que le système d'exploitation est dessus... c peut-être pour ca. (je suis pas un expert non plus) mais, essaye dès que tu le démarre d'appuyer sur la touche f11. (réinisialisation du système.
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    1. Jojo
       
      Merci pour la réponse aussi rapide, mais je viens d'essayer a 2 reprises d'appuyer sur la touche F11 au démarrage et aucun résultat. Ca ne change rien et rien ce passe sinon que l'écran bleu réapparait avec la même inscription.
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  2. Oddfan321
     
    dans ce cas, vas voir dans un mag ou le faire réparer dans un magasin spécialisé
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