Problème metin 2

Bonjour,
en me connéctent sur mon compte metin toute a l'heure il me m'arquer que j'ai été banni alors que je n'avais insulter personne hacker personne je n'aver rien fais qui aurais pu me fair bannir du jeu et comme g un perso lvl 43 biento 44 bon stuff et tout je n'est pas envi de le perdre et je voudrais savoir comment fair pour le récupéré svp merci