Code de confidentialité perdu

Bonjour,
j'ai un problème c'est que j'ai mis un code de confidentialité et qu'il ne marche pas, je ne peux plus entrer sur le menu car je dois mettre mon code mais pourtant le code que j'ai mis ne marche pas. J'ai tout essayer mon code pin, mon code puk ou encore essayer de retirer certaines lettres du code que j'avais mis au cas ou j'en aurais manquer une. J'y ai passer des heures et rien ne marche je ne comprend pas on ma dit qu'il fallais que je bloque mon code pin pour pouvoir mettre mon code puk et que mon natel serait réinisialisé et que ça serait bon mais je l'ai fait et pourtant je ne peux toujours pas aller sur mon menu je ne sais pas si vous m'avez bien comprise et si vous pouvez m'aider si vous le pouvez merci d'avance de votre aide. J'ai un samsung E720