Video impossible à lire

Bonjour,
j'ai du mal à lire la video sur mon laptop flambant avec tout ce qu'il faut HP avec vista.j'ai téléchargé la dernière version de WMP et après DVD player et DIVX et rien ne marche.j'ai changé de DVD et de CD Video: rien.et pourtant les CD audios marchent sans souci j'ecoute parfaitement.des que j'introduit une video la première image apparait et se fige aussitot et puis apparait un message d'erreurs: wme a rencontré des erreurs et doit fermer...ensuite DEBOGAGE et à droite du message d'erreur ENVOYER LE RAPPORT/NE PAS ENVOYER. et quel que soit l'option choisie ds ce message toute l'application se ferme. merci de m'aider.