iniciar sesión en mi cuenta.neuf.fr Resuelto

Question

Hola,
Lamentablemente, me doy cuenta de que no soy la única que se está rompiendo la cabeza para acceder a mi cuenta con Neuf.
Hace más de un mes que lo intento en vano después de haber llamado múltiples veces y siempre con personas que dicen hacer lo necesario, puedo decir que estoy muy decepcionada con este servicio y lo único que nos queda ahora es criticarlos al máximo, porque no haré publicidad. Tal vez lean estos datos, en cualquier caso, es lo que deseo;

Configuración: Windows Vista Internet Explorer 7.0

meo · Accepted Answer

Francamente .... solo hay que ir al sitio de Neuf SFR ... hacer clic en espacio de cliente o mi cuenta ... Para crearla por primera vez (hay una línea que dice crear mi cuenta o nuevo cuenta)
llenar los campos requeridos ... número de teléfono, referencia del cliente y elegir una contraseña personal ...
¡Francamente! No hay nada complicado. Solo hay que llamarlos en caso de que hayas perdido tu contraseña o puesto una mala dirección de correo electrónico ....
y para recibir las facturas (aunque se pueden imprimir en la red) creo que es una opción de 3 o 5 euros más que hay que pedir al servicio al cliente.

henri · Answer

Tienes suerte... Para mí, hace meses que no puedo acceder a mi cuenta. Estoy más que harto. Para mis pedidos y mis correos electrónicos he vuelto a AOL, pero para recuperar mi cuenta es otro problema. Tiro la toalla, estoy esperando???????????????????

bisore · Answer

para acceder a su cuenta con internet explorer o firefox hay un error hay que utilizar chrome y en ese caso funciona

soleil · Answer

Desde la fusión de SFR, he acumulado todo tipo de problemas y esto no cesa; gran lentitud e incluso dificultad para abrir la mensajería, pérdida de direcciones, pérdida de mensajes, y para colmo, imposibilidad de acceder a mi cuenta. Actualmente no es posible llevar a cabo ninguna verificación de factura y esto es escandaloso porque los cargos se hacen automáticamente sin que podamos controlar. ¡Estoy al borde de la paciencia! Lamentablemente, no soy la única... si todos los descontentos se van, tal vez SFR reaccione.

titone · Answer

¡Yo también tengo los mismos problemas! ¡!!!!!!

Y esto desde que "neuf" se convirtió en SFR ¡!!!!!!

Antes nunca tenía problemas. ¡Incluso recomendé neuf a unos amigos!

Ahora es un desastre, siempre hay algo que no va bien ¡!!!!!!

¡Realmente estoy harta! ¡!!!!!!

¿Cuándo se va a arreglar todo esto ?????? ¡!!!!!!!

Personalmente: realmente empiezo a pensar que al final voy a irme a Orange, pueden ser más caros pero tal vez no es por nada.

O salir de SFR, para luego volver, y así no seré más un antiguo cliente de neuf.
y, por lo tanto, un nuevo abonado de SFR.
¡Quién sabe, tal vez después funcione! ¡!!!!!!!!!!!

chris09120 · Answer

Yo tampoco puedo acceder ni a mi cuenta ni a mi mensajería. Después de 3/4 de hora, la técnica de SFR dijo que el problema venía de nuestro ordenador... Voy a ver las ofertas de otros operadores...

ben · Answer

Igual, desde hace un mes, imposible conectar mi cuenta y mi correo, desde 2 ordenadores XP, fijos, por cable, uno con firefox, el otro con IE. Sin embargo, desde un portátil, por wifi, sin problema. 4 llamadas al 1077, no les importa. por email: no mejor.
SFR es un desastre, el grande que no tiene los medios técnicos para sus ambiciones. Siguiente paso: ¡resolución!!!!

nadine · Answer

Tengo exactamente el mismo problema que tú y no sé cómo resolverlo. Si has recibido una solución, ayúdame por favor.

rimka · Answer

Hola, yo también tengo grandes problemas con Neuf Box. Me encuentro con una factura de más de 400 euros de impagos, a pesar de que tienen mi RIB para el recibo automático, y la única respuesta que he recibido es que pague esta factura, aunque no tengo nada que ver. Me han tratado como a una ladrona, aunque el error venga de su gestión contable. He llamado varias veces desde enero y cada vez me decían que se iba a solucionar, hasta que cortaron mi conexión a finales de marzo. Me vi obligada a pagar mi factura porque no puedo cancelar mi línea antes de solucionar, por supuesto, los impagos de sus tonterías. Estoy indignada y dejo Neuf Box con mucho gusto, ya que solo he tenido problemas con ellos. Tengo otras propuestas de otro proveedor mucho más interesantes y atractivas. Tengo la intención de llevar este asunto a la justicia y estoy muy contenta de hacerlo. Espero que los responsables de esta empresa lean mi correo, porque tienen incompetentes e iletrados que gestionan los expedientes de los clientes, y voy a hacerles mucha publicidad, con pruebas en mano.

fleurette30 · Answer

imposible acceder a "mi cuenta", cada vez la respuesta "contraseña inválida". Gracias por su respuesta.

CALINA · Answer

Hola, yo no sé hacer nada más que simplemente hacer investigaciones, y por supuesto, pagar grandes facturas. A ellos no les importa nada, no se resuelve nada, solo problemas. Yo
es aún mejor, he tenido mi línea cortada dos veces con unos saldos horribles, además de débitos de mi cuenta sin mi autorización, porque no tenían RIB, y en cuanto a facturas, son montos de 196 €, 225 €, 246 €, siempre va en aumento, ESTOY CANSADA DE SFR, es injusto dejarnos en esta situación, porque además cada vez que llamamos, nunca caemos con la misma persona, ni siquiera saben expresarse, es vergonzoso. La última vez hablaba entre dientes, imposible de entender.
A diferencia de los demás, no me dijeron que tenía un problema con el PC, me han cambiado el módem en 5 meses, ya estoy en mi 5º módem, ¿es normal, uno por mes?
¿QUÉ PIENSAN USTEDES? y sobre todo, ¿QUÉ DEBERÍA HACER? para estar tranquila con todo esto.
Deberíamos reunirnos todos y hacer una petición, porque no es normal que sigan ignorándonos. Creo que los módems no son de buena calidad, y tengo miedo de dañar mi PC.
Gracias por leerme, y espero que esto cambie.
...........................CALINA......................CALINA.........................CALINA.....................
11 DE JUNIO DE 2010

antoine · Answer

Después de varios intentos, no puedo acceder a mi cuenta, a pesar de la información de SFR: ¿qué debo hacer?

pacon · Answer

hay que seguir gritando

Emilie · Answer

¡Vaya, abusar, nunca he visto algo parecido! Hay imbéciles por todas partes. Ya he trabajado en SFR y es realmente increíble cuando un cliente te llama para preguntarte dónde está la tecla de inicio. Me pregunto: ¿es francés?
Sinceramente, dejé de trabajar allí por tener que lidiar con imbéciles! ¿Por qué ir a Internet si ni siquiera sabes qué es Firefox? ¡Es realmente increíble y chocante!

Sé que SFR tiene muchos problemas, ¡pero aún así!

¡Buena suerte, servicio al cliente! :s :s :s !!!!!

Marlene · Answer

Ah sí, Emilie, confieso que hay clientes desamparados por todas partes y yo también los veo todos los días!!! (trabajo en un banco).

Sin embargo, de ahí a decir: "¿no es francés?", me parece abusivo, sobre todo cuando veo los errores que cometes...!! Espero que cuando trabajabas en SFR no hablaste así a tus clientes.

En fin, ese no es el tema, podemos decir lo que queramos sobre los clientes, pero si tienen un problema no es culpa de ellos, sobre todo cuando llaman varias veces. ¡El servicio al cliente hace mal su trabajo, eso es todo! Aparte de leer una hoja que tienen delante...

Es demasiado fácil decir que el cliente no entiende nada, sin embargo, en el ámbito bancario podría... pero tal vez deberíamos preguntarnos, antes, si estamos haciendo bien nuestro trabajo.

A juzgar por los diferentes comentarios de este foro, ese no es el caso de Neuf/SFR...

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