USB problème SVP

Bonjour,
j'ai un problème avec mes prises USB sur mon pc portable les prises fonctionne uniquement avec ma souris
j'ai branché mon disque dur externe qui s'alimente avec les prises le disque dur est alimenté mais impossible de rentrer dessus l'ordinateur me m'affiche un message d'erreur qui me dit mon périphérique est non reconnu j'ai aussitot regarder dans le gestionnaire de périphérique et aucun problème mé signalé pouvez vous maider Svp