Echec mise à jour microsoft office sur mac

Bonjour,

J'ai un mac sur lequel j'ai installé microsoft office 2008 pour mac édition famille et étudiants : mon problème je ne peux pas installer les mises à jour. ma version enregistrée est 12.0.0, je ne peux pas faire les mises à jour automatique qui me sont proposées car ma version est trop ancienne. Aussi j'ai réussi à télécharger les versions manquantes soit 12.1.1 et 12.0.1.
quand je veux installer cette dernière version j'ai le message d'erreur : échec : run preflight script for quit microsoft applications, contacter l'éditeur. Ce que j'ai fait et je me fais balader d'un numéro de téléphone au site microsoft : résultat l'éditeur ne propose aucune assistance digne de ce nom.
merci à ceux qui pourraient me tuyauter, sinon je suis condamnée à abandonner toutes mises à jour !