Problème avec explorer.exe (sous windows xp)

Bonjour,

Quand j'ouvre "mes documents" quelques secondes après une fenêtre apparaît :

[explorer.exe a rencontré un problème.
Nous vous prions de nous en excuser pour le désagrément encouru...]

Je ferme cette fenêtre et tout se ferme et je reviens à mon bureau.

Comment puis-je faire pour que cette fenêtre ne réapparaît pas..

Soyez le plus précis et simple à la fois, pour vos réponses car je ne suis pas tres doué en ordinateur. Merci de votre compréhension.

Dans l'attente d'une réponse

Merci