Problème de perrsonnages

Bonjour,
j ' ai un petit problème voila je viens de m'abonner et je suis sur le serveur héroique mais tous mes perso sont au dessus du niveau 20 alors il faut la réponse à la question secrète mais ça fait longtemps que j ai crée mon compte et ma question est un peu aléatoire donc je ne peut pas supprimer mes personnages et je ne peux pas aller sur le serveur hérique car j ai 5 perso merci de me donner la solution le plus vite possible