J ai un probleme entre windows et un programe

Bonjour,
Je croit que c est windows le probleme je me suis acheter un appareil photos de marque kodack et depuis que j ai intallé le programe et quand j'utilise le programe pour envoyer des photos par courier electronique mon ordi plante c a dire tout ferme et une page bleu avec de l ecriture anglais que je ne comprend pas puique je parle pas anglais mes ce que je comprend c est que c parle de windows si quelqu un peu m aider svp je suis vraiment en beter merci