J ai des problemes avec mon tel (neufbox)

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Bonjour,
depuis 4 jours je n ai toujours pas de telephone j ai debrancher rebrancher reconfigurer tout fait ce qui me sembler necessaire en vain pouvez vous m aider svp merci
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3 réponses

photodia56 Messages postés 2377 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   152
 
Avais-tu fait des manip' avant ce problème?
J'en ai fait la triste expérience il y a quelques années avec la trio 3D.
Ce n'est spécifié nul part, mais avant de faire des reset, il faut débrancher les prises à l'arrière. Sinon il y a l'étage téléphone qui risque de "fumer".
D'ailleurs quand ils nous font faire des manips', sans expliquer pourquoi, ils font faire ces débranchement avant reset.
Si internet et éventuellement TV fonctionnent et pas téléphone depuis plusieurs jours, le matériel est peut-être à incriminer.
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aucune manipulation a part avoir installer le pack securite du 9 tout marche sauf le tel tout les voyants de la neufbox sont allumer sauf celui du tel en plus impossible de les joindre je commence a desesperer
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photodia56 Messages postés 2377 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   152
 
C'est le gros problème. Pour info, j'ai toujours obtenu des faveurs pour dédommagement de l'utilisation de mon mobile.
Lors de ma panne de téléphone, ils m'ont fait 2 mois d'abonnement 100% neuf gratuit!
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et comment faire ?
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photodia56 Messages postés 2377 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   152
 
Il faut pouvoir les contacter pour le dépannage. (portable)
hausser la voix pour la gêne et les frais.
Comme on tombe en premier sur les "spécialistes" de l'autre côté de la méditérannée, insister éventuellement pour obtenir un spécialiste de ce côté ci de la mer! (avec tact bien sûr)
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LOL C EST VRAI Q U AVEC L AACENT EN MOINS CA SERAIT PLUS FACILE
MAIS COMMENT FAIRE ET QUI DEMANDER ?
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OK MAIS QUI DEMANDER POUR NE PAS FROISSER LA PERSONNE
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