Connecté à FREE par ORANGE ou ORANGE par FREE
azertypvc
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LRJC -
LRJC -
Bonjour,
Avant de passer chez free en re-DSL, j'ai résilié orange en re-DSL et ma connexion chez orange est toujours active, alors que d'après les dires de free, je suis connecté et raccordé chez eux. Je m'explique plus clairement :
- en ayant marre d'orange, j'envoie ma lettre de résiliation le 15 octobre 2008 et je souscris de suite à free.
- donc le 15 octobre, inscription chez free, données bancaires etc etc
- 16-21 octobre, je suis attentivement l'avancement de la création de ma ligne chez free
- 21 octobre, je suis à l'étape de la création de ma ligne free, qui en théorie aurait dû écraser ma ligne orange
- 21 octobre, toujours, je reçois un mail de free m'informant de ma ligne free est bien activée, et je vais donc sur le site de free avec mes fameux identifiants de connexion
- je regarde donc et constate qu'effectivement ma ligne est raccordée à free, or, je passe toujours par ORANGE avec une LIVEBOX
- en grattant un peu dans la gestion de mon compte, je me suis aperçu que des appels que j'ai passé par orange avec la téléphonie illimitée entre les 17 et 20 octobre m'ont été facturés par free
- 22 octobre, ce matin donc, je contacte free via leur assistance tchat, ils me répondent donc que je suis raccordé chez eux depuis le 20 octobre, que la ligne est opérationnelle, que de leur côté tout fonctionne, et me disent que les appels passés seront facturés par france télécom, au lieu d'être facturés à titre gratuits par la téléphonie illimitée d'orange.
- 22 octobre, toujours sur le tchat, ils sont incapables de me donner le numéro de colis de ma freebox.
Résultat des courses, je ne suis pas plus avancé!!!!!!!
Comment se fait-il qu'orange marche encore? Que free me soutiennent que je suis connecté chez eux? Que les appels locaux et nationaux que j'ai passé depuis ma livebox se retrouvent à être facturés chez free (eux me disent que c'est france télécom qui vont me les facturer, pire!!)? Que si je passe un appel via ma livebox qui va me le facturer? Quand vais-je recevoir ma freebox? Quand vais-je être facturé par free?
Je n'y comprends franchement plus rien, si quelqu'un peut m'aider à y voir plus clair, ça serait super sympa.
Merci.
Azertypvc
Avant de passer chez free en re-DSL, j'ai résilié orange en re-DSL et ma connexion chez orange est toujours active, alors que d'après les dires de free, je suis connecté et raccordé chez eux. Je m'explique plus clairement :
- en ayant marre d'orange, j'envoie ma lettre de résiliation le 15 octobre 2008 et je souscris de suite à free.
- donc le 15 octobre, inscription chez free, données bancaires etc etc
- 16-21 octobre, je suis attentivement l'avancement de la création de ma ligne chez free
- 21 octobre, je suis à l'étape de la création de ma ligne free, qui en théorie aurait dû écraser ma ligne orange
- 21 octobre, toujours, je reçois un mail de free m'informant de ma ligne free est bien activée, et je vais donc sur le site de free avec mes fameux identifiants de connexion
- je regarde donc et constate qu'effectivement ma ligne est raccordée à free, or, je passe toujours par ORANGE avec une LIVEBOX
- en grattant un peu dans la gestion de mon compte, je me suis aperçu que des appels que j'ai passé par orange avec la téléphonie illimitée entre les 17 et 20 octobre m'ont été facturés par free
- 22 octobre, ce matin donc, je contacte free via leur assistance tchat, ils me répondent donc que je suis raccordé chez eux depuis le 20 octobre, que la ligne est opérationnelle, que de leur côté tout fonctionne, et me disent que les appels passés seront facturés par france télécom, au lieu d'être facturés à titre gratuits par la téléphonie illimitée d'orange.
- 22 octobre, toujours sur le tchat, ils sont incapables de me donner le numéro de colis de ma freebox.
Résultat des courses, je ne suis pas plus avancé!!!!!!!
Comment se fait-il qu'orange marche encore? Que free me soutiennent que je suis connecté chez eux? Que les appels locaux et nationaux que j'ai passé depuis ma livebox se retrouvent à être facturés chez free (eux me disent que c'est france télécom qui vont me les facturer, pire!!)? Que si je passe un appel via ma livebox qui va me le facturer? Quand vais-je recevoir ma freebox? Quand vais-je être facturé par free?
Je n'y comprends franchement plus rien, si quelqu'un peut m'aider à y voir plus clair, ça serait super sympa.
Merci.
Azertypvc
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- Se connecter à gmail sur téléphone - Guide
- Zimbra free - Guide
- Word 2013 free download - Télécharger - Traitement de texte
- Numero orange - Guide
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5 réponses
Tu devrai peut-être plutot contacter orange et je me demande si le fait que tu n'ai pas rendu ta live box ne joue pas en ta défaveur.Je voulai faire comme toi aller chez free au lieu d'orange, mais vu les problème que cela entraine, je me demande si c'est vraiment judicieux. En plus tu n'a pas de boutique free, donc, des qu'il y a un prolème sa traine. J'espère pour toi que tout s'arrangera, tiens moi au courant, ton expérience m'aidera peut être a faire un choix entre rester chez orange ou bien allez chez free.
regarde dans ton contrat comment s'effectuent les conditions de résiliations. sinon, pour tes deux boîtiers, tu devrais les recevoir dans un mois ou plus.
Les conditions de résiliation sont parfaites, et de plus, free devrait avoir supprimé mon compte orange, car là, je n'y comprends rien
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Bonjour,
Lorsque que vous abonnez chez FREE, en venant d'un autre FAI, vous ne vous faites rien FREE s'occupe de la résiliation, je viens de le faire pour un ami, 10 jours après il avait reçu sa Freebox en dégroupage total, France Télécom a confirmé la résiliation de la ligne sans aucune difficulté.
Je suis chez FREE depuis 5 ans, je n'ai jamais eu de problème .
Lorsque que vous abonnez chez FREE, en venant d'un autre FAI, vous ne vous faites rien FREE s'occupe de la résiliation, je viens de le faire pour un ami, 10 jours après il avait reçu sa Freebox en dégroupage total, France Télécom a confirmé la résiliation de la ligne sans aucune difficulté.
Je suis chez FREE depuis 5 ans, je n'ai jamais eu de problème .
