scanner HP scanjet G4050

Question

Bonjour,

j'ai acheté hier le scanner ci-dessus mentionné - et depuis c'est la galère - quand je le mets en route, il fait systématiquement bugger mon ordinateur que je dois redémarrer - si l'ordi ne s('arrête pas , je constate que je n'ai plus accès à l'imprimante et au disque dur externe
je précise que je suis sous windows XP - y a t il incompatibilité ? dois je charger un logiciel spécial ?
qui peut m'aider ? (j'ai essayé de trouver une aide en ligne, mais c'est vraiment mission impossible

merci d'avance de votre aide

sacapuce · Answer

bonsoir,

je souhaiterais savoir si vous avez un message d'erreur particulier, sinon veuillez me decrire exactement au au plus proche toutes les manipulations que vous avez effectuée et dites moi aussi ce qui se passe exactement et dans quelle circonstances

Merci d'avance

Scanner HP scanjet G4050

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