demarrer vista Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je possède un portable ACER ASPIRE 5100.

Depuis quelques jours il est impossible de le démarrer,j'ai un écran noir avec la possibilité de démarrer soit :
                              en mode sans échec
                              mode sans échec avec prise en charge réseau
                              invite de commande en mode sans échec
                              dernière configuration correcte connue
                              démarrer windows normallement

Je suis entré dans le bios,j'ai vérifié que le 1er boot étais bien le lecteur DVD 
je n'arrive pas a trouver réparer votre ordinateur.
Ce probleme est survenu après un scann du pc par norton 360
Merci de votre aide.

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Et si tu choisis un de ces modes, que se passe-t-il ?

charlie76 · Answer

Merci pour la rapidité de ta réponse

Voila quand je choisis un de ces mode une page apparait rapidement avec cette phrase "dumping phisical memory "
Ca défile jusqu à 100 et ca redémarre et revient sur l 'écran noir avec les 4 propositions de démarrage

Utilisateur anonyme · Answer

Alors, il faut faire une réparation ou une restauration du système. Pour cela il te faut le DVD de Vista après avoir programmé la séquence du démarrage.

charlie76 · Answer

J'ai mis le cd de vista dans le lecteur et j'ai vérifié dans le bios qu il soit bien en 1er boot device sur le lecteur DVD.
j'ai eu le meme problème il y a 1 mois il ne voulait pas démarrer et le fait d'avoir mis le cd de vista la fait démarrer normalement des la première fois mais la rien y fait

Utilisateur anonyme · Answer

Alors sûrement tu as fait un mauvaise manip dans le BIOS. Retourne dans le BIOS et essaye de reconfigurer en enregistrant les paramètres.

charlie76 · Answer

LE cd était livré avec le pc.
Impossible de retourner dans le bios des que je l allume il se coupe automatiquement et s'éteind

phenixsnake · Answer

Re,
est ce réellement un cd Vista ou un cd de restauration ACER qui te permet en réalité de restaurer ton ordi en configuration usine (via une partition cachée appelée PQService chez ACER)? As tu essayé F10 (portable) ou alt F10 au démarrage? Maintenant quand tu dis que l'ordi s'éteind de suite aprés l'avoir allumé, as tu vérifié que tout est OK au niveau de l'alimentation électrique?

charlie76 · Answer

j'ai enfin réussi a le démarrer mais maintenant il ne s'éteind plus.Il se redémarre automatiquement avec le message d'erreur suivant:windows à récuperer d'un arrêt non planifié
Signature du problème :
  Nom d’événement de problème:	BlueScreen
  Version du système:	6.0.6000.2.0.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036

Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode:	50
  BCP1:	89E2B044
  BCP2:	00000000
  BCP3:	89DBA062
  BCP4:	00000000
  OS Version:	6_0_6000
  Service Pack:	0_0
  Product:	768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\Mini102108-04.dmp
  C:\Users\DIDIER\AppData\Local\Temp\WER-1738609-0.sysdata.xml
  C:\Users\DIDIER\AppData\Local\Temp\WEREE88.tmp.version.txt

Lire notre déclaration de confidentialité :
  https://privacy.microsoft.com/fr-fr/microsoft-error-reporting-privacy-statement
Concernant le cd je pense que c'est le CD d'origine de VISTA

Voici les dossiers qui se trouvent dessus
BOOT
EFI
SOURCES 
SUPPORT
UPGRADE
SETUP
BOOTMGR
AUTORUN

charlie76 · Answer

j ai fait également un rapport hijack this

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 23:12:03, on 21/10/2008
Platform: Windows Vista  (WinNT 6.00.1904)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16757)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Windows\system32	askeng.exe
C:\Windows\system32\Dwm.exe
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Windows\WindowsMobile\wmdc.exe
C:\Program Files\TSDriver	ouchgo.exe
C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
C:\Users\DIDIER\AppData\Local\uiasc.exe
C:\Windows\system32\wuauclt.exe
C:\Windows\system32\wbem\unsecapp.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE
C:\Program Files\Internet Explorer\IEUser.exe
C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WLLoginProxy.exe
C:\Program Files\Mozilla Firefox 3 Beta 2\firefox.exe
C:\Users\DIDIER\Documents\PROG DIDIER\HiJackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.free.fr/freebox/index.html
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://fr.fr.acer.yahoo.com
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://fr.yahoo.com/
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = 
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch = 
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchURL,(Default) = http://fr.rd.yahoo.com/customize/ycomp/defaults/su/*https://fr.yahoo.com/
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = 
R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O1 - Hosts: ::1 localhost
O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {1E8A6170-7264-4D0F-BEAE-D42A53123C75} - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\coShared\Browser\1.5\NppBho.dll
O2 - BHO: RealPlayer Download and Record Plugin for Internet Explorer - {3049C3E9-B461-4BC5-8870-4C09146192CA} - C:\Program Files\Real\RealPlayerpbrowserrecordplugin.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: (no name) - {83A2F9B1-01A2-4AA5-87D1-45B6B8505E96} - (no file)
O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\2.1.1119.1736\swg.dll
O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {BDBD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll
O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O3 - Toolbar: Afficher Norton Toolbar - {90222687-F593-4738-B738-FBEE9C7B26DF} - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\coShared\Browser\1.5\UIBHO.dll
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O3 - Toolbar: Windows Live Toolbar - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll
O4 - HKLM\..\Run: [MSConfig] "C:\Windows\system32\msconfig.exe" /auto
O4 - HKLM\..\Run: [Windows Mobile Device Center] %windir%\WindowsMobile\wmdc.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Touch Screen Config] "C:\Program Files\TSDriver	ouchgo.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
O4 - HKCU\..\Run: [WMPNSCFG] C:\Program Files\Windows Media Player\WMPNSCFG.exe
O4 - HKCU\..\Run: [AdobeUpdater] C:\Program Files\Common Files\Adobe\Updater5\AdobeUpdater.exe
O4 - HKCU\..\Run: [uiasc] "c:\users\didier\appdata\local\uiasc.exe" uiasc
O8 - Extra context menu item: &Reduire avec Alice's Biscuit - C:\Program Files\kayenko\alice's biscuit\alice.htm
O8 - Extra context menu item: &Windows Live Search - res://C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll/search.htm
O8 - Extra context menu item: Add to Windows &Live Favorites - https://onedrive.live.com/?id=favorites
O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: Ajout Direct - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Ajout Direct dans Windows Live Writer - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra button: @C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll,-222 - {2EAF5BB1-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll
O9 - Extra button: (no name) - {2EAF5BB2-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll,-223 - {2EAF5BB2-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - C:\Windows\WindowsMobile\INetRepl.dll
O9 - Extra button: Casino-On-Net  - {3015DB92-158E-4b77-9020-85C8E311FBB5} - C:\PROGRA~1\CASINO~1\casino.exe
O9 - Extra button: Recherche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: Allocam Multi Vision - {2D6B57BF-71FA-41A3-BDC5-3B5A25813D2E} - C:\PROGRA~1\ALLOCA~1\allocam.exe (HKCU)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Allocam Multi Vision - {2D6B57BF-71FA-41A3-BDC5-3B5A25813D2E} - C:\PROGRA~1\ALLOCA~1\allocam.exe (HKCU)
O13 - Gopher Prefix: 
O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/shockwave/cabs/flash/swflash.cab
O16 - DPF: {D8089245-3211-40F6-819B-9E5E92CD61A2} (FlashXControl Object) - https://signin3.valueactive.com/Register/Branding/olr3313/OCX/v1018/flashax.cab
O20 - AppInit_DLLs: eNetHook.dll
O23 - Service: Apple Mobile Device - Apple, Inc. - C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\bin\AppleMobileDeviceService.exe
O23 - Service: Ati External Event Utility - ATI Technologies Inc. - C:\Windows\system32\Ati2evxx.exe
O23 - Service: ccEvtMgr - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: ccSetMgr - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: Symantec Lic NetConnect service (CLTNetCnService) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: COM Host (comHost) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\VAScanner\comHost.exe
O23 - Service: eLock Service (eLockService) - Acer Inc. - C:\Acer\Empowering Technology\eLock\Service\eLockServ.exe
O23 - Service: eNet Service - Acer Inc. - C:\Acer\Empowering Technology\eNet\eNet Service.exe
O23 - Service: eRecovery Service (eRecoveryService) - Acer Inc. - C:\Acer\Empowering Technology\eRecovery\eRecoveryService.exe
O23 - Service: eSettings Service (eSettingsService) - Unknown owner - C:\Acer\Empowering Technology\eSettings\Service\capuserv.exe
O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: Service de l'iPod (iPod Service) - Apple Inc. - C:\Program Files\iPod\bin\iPodService.exe
O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
O23 - Service: LiveUpdate - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\Symantec\LIVEUP~1\LUCOMS~1.EXE
O23 - Service: LiveUpdate Notice Service Ex (LiveUpdate Notice Ex) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: LiveUpdate Notice Service - Symantec Corporation - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\PIF\{B8E1DD85-8582-4c61-B58F-2F227FCA9A08}\PIFSvc.exe
O23 - Service: MobilityService - Unknown owner - C:\Acer\Mobility Center\MobilityService.exe
O23 - Service: NMSAccessU - Unknown owner - C:\Users\DIDIER\Documents\PROGRAMME\CDBurnerXP\NMSAccessU.exe
O23 - Service: Planificateur LiveUpdate automatique - Symantec Corporation - C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe
O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe
O23 - Service: Symantec Core LC - Unknown owner - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe
O23 - Service: ePower Service (WMIService) - acer - C:\Acer\Empowering Technology\ePower\ePowerSvc.exe
O23 - Service: XAudioService - Conexant Systems, Inc. - C:\Windows\system32\DRIVERS\xaudio.exe

phenixsnake · Answer

Re,
as tu essayé une restauration à une date antérieure à l'apparition du problème (points de restauration)?

charlie76 · Answer

Non je n'ai pas essayer la restauration car je ne connais pas trop le principe.

As t'on un risque de perdre des informations avec une restauration?

Peut on revenir en arrière après une restauration?

Leterrien · Answer

Ne cherche pas plus loin mon ami , tu pourra pas redémarrer normalement , ta Mémoire physique est défaillante ( dumping phisical memory ) , faut que tu change tes barretes mémoire ( en espérant que s'est cela ) , sinon cé la mémoire du processeur , et là , té bon pour en racheter un ( processeur )

charlie76 · Answer

Moi je veut bien mais c un pc portable donc je peut pas changer la mémoire de plus ce PC à 18 mois.

Dois je le porter pour réparation?

phenixsnake · Answer

Re,
Tu peux tester la mémoire avec l'utilitaire de Vista, puis tenter une restauration à une date antérieure. Si la restauration fonctionne tu perdras les programmes éventuellement installés entre la date de restauration et aujourd'hui. Regardes ici pour restaurer à une date antérieure sous Vista:
http://www.forum-vista.net/forum/

phenixsnake · Answer

Re,
ça me parait bizarre que tu aies eu un CD Vista comme tu dis avec ton PC ACER! Tu es bien sûr qu'il ne s'agit pas d'un CD de drivers ou de restauration usine? Quand tu as mis en route l'ordi pour la premiére fois, il ne t'a pas proposé de graver un DVD ou CD de restauration usine?

charlie76 · Answer

Voici ce qu il y a sur mon cd livré avec le portable


BOOT
EFI
SOURCES
SUPPORT
UPGRADE
SETUP
BOOTMGR
AUTORUN

charlie76 · Answer

J'ai fait une restauration mais je ne peut remonter qu'a 1 semaine et j'ai toujours le même problème.
pensez vous que si je formate mon disque et que je réinstalle win xp ce problème sera résolu ou bien c'est vraiment un problème matériel et que je n'ai pas d'autre solution que de porter pour un diagnostique chez un technicien.

Merci pour votre aide

charlie76 · Answer

Comme je n'ai plus de réponse et que mon problème n'est toujours pas résolu j'attends jusqu'a demain et je clôture ce post.

Merci à tous ceux qui ont prit le temps de me répondre et d'essayer de résoudre mon problème.

Amicalement

Demarrer vista

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