Au secours, plus de messagerie

Question

Bonjour,
Je viens de supprimer les fichiers internet temporaires et les cookies et je n'arrive plus à me connecter sur ma messagerie, ni sur le portail orange, ni autrement, rien à faire. Voici ce que j'ai quand je veux aller sur ma messagerie et après une fenêtre s'ouvre me demandant mon compte utilisateur , je l'iindique ainsi que mon mot de passe et rien, la fenêtre s'ouvre sur portail orange identifez vous.
https://login.orange.fr/captcha?service=communiquer&return_url=http%3A%2F%2Fwww.orange.fr%2Fbin%2Fframe2.cgi%3Fu%3Dhttp%3A%2F%2Fwebmail26.orange.fr%2Fwebmail%2Ffr_FR%2Finbox.html
Pouvez vous m'aider s'il vous plait.

riquepoca · Answer

Bonsoir,
sur la page Identifiez-vous, il faut saisir l'identifiant et le mot de passe de messagerie...

sarahyo · Answer

bonjour,

J'ai fait ce que vous me dites mais non, çà revient toujours à identifiez-vous.

zz_top · Answer

bonjour

tu es victime d'un spyware

fais un scan en ligne avec panda securité

tapes panda securité sur google

sarahyo · Answer

Je  ne suis pas experte, mais ne puis-je pas restaurer mes fichiers internet temporaires et les cookies que j'ai supprimés, car avant de faire celà, je n'avais aucun problème pour aller sur ma messagerie. Et là, je suis très embêtée car j'attends des mails urgent. Merci.

zz_top · Answer

tu peux toujours faire une restauration système à une date 

trés antérieure à la panne

sarahyo · Answer

Je suis en train de faire un scan avec panda système, je vous tiens au courant quand il sera terminé;
Si je fais une restauration du système il faut que je le fasse antérieurement à quelle date à peu près pour vous.
Et je récupérerais les fichiers internet temporaires ?

zz_top · Answer

tous les fichiers documents ne seront pas touchés

ce sont seulement les éléments du système d'exploitation qui 

qui seront rechargés

sarahyo · Answer

Je viens de faire le scan tout est ok.
Et j'ai fait une restauration système très antérieure. Et toujours le même problème. 
Sur le portail orange : identifiez-vous ce que je fais, mais il ne veut toujours rien savoir.

zz_top · Answer

ton programme de messagerie, c'est quoi ?

sarahyo · Answer

Je ne suis pas experte, c'est quoi un programme de messagerie ? Excuses moi pour la question

zz_top · Answer

windows mail, par exemple

sarahyo · Answer

oui, çà doit être çà

sarahyo · Answer

mais je ne sais pas ou trouver si c'est bien çà en fait (excuse ma nullité)

zz_top · Answer

je dois sortir, je reviens dans une heure

mais avant j'aimerais être sûr, tu utilises le gestionnaire orange pour ta messagerie ?

sur quoi tu cliques quant tu veux correspondre

sarahyo · Answer

Oui, j'utilise le gestionnaire orange pour correspondre.

zz_top · Answer

de retour

je suis chez orange aussi, j'avais le gestionnaire, je l'ai viré 

et là je ne pourrais pas te conseiller, mais tu pourrais peut être te servir

de outlook express qui est inclus dans windows, mais il faut le paramétrer

ou alors réinstaller le gestionnaire, ta messagerie ne sera pas altérée

autre chose si tu as une livebox

tu peux aller voir si tes coordonnées son bien présentes

il suffit de taper http://192.168.1.1

et mot de passse par défaut est  admin

n'ais crainte il n'ya que toi peut y aller à cette adresse

sarahyo · Answer

J'ai été ou tu m'as dit et apparemment tout est ok .

theanswer94 · Answer

Bonjour Sarahyo,

Avez-vous essayer de trouver une alternative à votre problème par exemple en utilisant un autre navigateur Web qu'Internet Explorer par exemple Mozilla Firefox, ou autre Opéra ...

Rien ne coute d'essayer pour voir ce que cela donne ... Pour les téléchargements et l'installation, cela se passe ici : 

http://www.clubic.com/telecharger-fiche18706-internet-explorer.html

https://www.clubic.com/telecharger-fiche11003-mozilla-firefox.html

Voilà bonne chance et bon courage ! 

Djiby

sarahyo · Answer

Je viens de recréer une nouvelle adresse mail sur hotmail. Mais j'aurai bien voulu retrouver tous mes anciens mails et ma liste de contact.

riquepoca · Answer

Euh, je ne comprends plus : "Je viens de recréer une nouvelle adresse mail sur hotmail..." ... recréer une nouvelle adresse... Ote-moi d'un doute, tu n'asseyais pas de te connecter avec une adresse hotmail sur Orange ?

sarahyo · Answer

Bonjour, non je n'essayais pas de me connecter à ma messagerie Hotmail sur orange.
Je veux dire que comme je ne peux plus accéder à ma messagerie orange et bien je suis parti en créer une autre sur internet explorer.

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