HP 3100 problème logiciel
tripack974
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baladur13 Messages postés 50259 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
baladur13 Messages postés 50259 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Il y a quelques jours, j'ai commencé à avoir des gros probs avec ma hp. Dans le panneau de config, elle était détectée comme hp3180, voire comme un lecteur externe !
Suspectant une corruption, j'ai voulu totalement désinstaller, et refaire une installation complète. Et bien "bakache" !!!
Le logiciel refuse d'être désinstallé, signalant qune erreur est survenue... Et ceci, tant avec le désinstalleur HP qu'avec celui de Windows.
J'ai bien trouvé un outil dans leurs gadgets qui semble permettre de désinstaller les fichiers l'un après l'autre, mais j'en vois de skype, de msn, etc.... alors j'ose pas....
quelqu'un peut m'aider ?
merci d'avance
Patrick de la Réunion
Il y a quelques jours, j'ai commencé à avoir des gros probs avec ma hp. Dans le panneau de config, elle était détectée comme hp3180, voire comme un lecteur externe !
Suspectant une corruption, j'ai voulu totalement désinstaller, et refaire une installation complète. Et bien "bakache" !!!
Le logiciel refuse d'être désinstallé, signalant qune erreur est survenue... Et ceci, tant avec le désinstalleur HP qu'avec celui de Windows.
J'ai bien trouvé un outil dans leurs gadgets qui semble permettre de désinstaller les fichiers l'un après l'autre, mais j'en vois de skype, de msn, etc.... alors j'ose pas....
quelqu'un peut m'aider ?
merci d'avance
Patrick de la Réunion
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3 réponses
Bonjour Tripack
Il est fort possible que ton imprimante soit bien une Photosmart C3180 et que le CD et la notice, parlent ce C3100 séries
Confirme que c'est bien une phoposmart...
Ensuite il devrait etre facile de lever le doute en regardant sur l'imprimante : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/findModel?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr
Enfin si ton imprimante est une all in one avec un lecteur de cartes mémoires.... normal donc qu'il apparaissent en tant que lecteur externe...
Décrit aussi comment tu as tenté de désinstaller... et quels sont les problèmes que tu rencontrais avant et aussi depuis ta tentative infructueuse.
Pendant la tentative de réinstallation, le cable entre pc et imprimante était branché ou non ???
@+
Il est fort possible que ton imprimante soit bien une Photosmart C3180 et que le CD et la notice, parlent ce C3100 séries
Confirme que c'est bien une phoposmart...
Ensuite il devrait etre facile de lever le doute en regardant sur l'imprimante : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/findModel?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr
Enfin si ton imprimante est une all in one avec un lecteur de cartes mémoires.... normal donc qu'il apparaissent en tant que lecteur externe...
Décrit aussi comment tu as tenté de désinstaller... et quels sont les problèmes que tu rencontrais avant et aussi depuis ta tentative infructueuse.
Pendant la tentative de réinstallation, le cable entre pc et imprimante était branché ou non ???
@+
merci de me répondre baladur13,
non c'est bien une HP 3100 que j'ai achetée il y a un an environ. Et non la photosmart (question de budget ;-) )
Elle marchait parfaitement mais j'ai eu quelques ennuis dernièrement... Premièrement, j'avais installé un wifi bluesoleil (usb) qui m'a foutu un "bordel" terrible dans ma bécane... je l'ai donc désinstallé, mais je suspecte qu'il a dû bousiller des trucs au passage...
Ensuite, j'ai fait la bêtise de passer chez Only, et je n'ai eu que d'énormes problèmes à l'installation de leur Only Box... ports lan qui déconnent, ensuite les ports usb...
J'ai essayé de désinstaller avec la hp éteinte... allumée... câble branché... débranché... rien n'y fait !
A la désinstallation, j'ai la fameuse fenêtre "le logiciel a rencontré un problème et doit fermé..."
Bien sûr, je pourrais reformater mon disque dur et tout réinstaller mais j'avoue que ca me fait un peu c.....r :-(
Pour terminer, ma bécane est "propre" ! avira antivir et spyware terminator...
voilà, voilà... si tu as une idée...
cordialement,
Patrick
non c'est bien une HP 3100 que j'ai achetée il y a un an environ. Et non la photosmart (question de budget ;-) )
Elle marchait parfaitement mais j'ai eu quelques ennuis dernièrement... Premièrement, j'avais installé un wifi bluesoleil (usb) qui m'a foutu un "bordel" terrible dans ma bécane... je l'ai donc désinstallé, mais je suspecte qu'il a dû bousiller des trucs au passage...
Ensuite, j'ai fait la bêtise de passer chez Only, et je n'ai eu que d'énormes problèmes à l'installation de leur Only Box... ports lan qui déconnent, ensuite les ports usb...
J'ai essayé de désinstaller avec la hp éteinte... allumée... câble branché... débranché... rien n'y fait !
A la désinstallation, j'ai la fameuse fenêtre "le logiciel a rencontré un problème et doit fermé..."
Bien sûr, je pourrais reformater mon disque dur et tout réinstaller mais j'avoue que ca me fait un peu c.....r :-(
Pour terminer, ma bécane est "propre" ! avira antivir et spyware terminator...
voilà, voilà... si tu as une idée...
cordialement,
Patrick
Désolé mais voila tout ce qu'il y a comme 3100 chez hp.
http://h20180.www2.hp.com/apps/Lookup?submit.y=10&submit.x=6&lang=en&h_client=S-A-R163-1&cc=us&h_query=3100&h_page=hpcom,igmx&h_cc=us&h_lang=en
Le lien donné précedemment ne t'a pas permi de trouver plus de précision sur le modèle...???
Ce n'est pas ton parefeu ou ton antivirus qui bloquerait la réinstallation... ???
nota les pilotes s'installent cable usb débranché....
http://h20180.www2.hp.com/apps/Lookup?submit.y=10&submit.x=6&lang=en&h_client=S-A-R163-1&cc=us&h_query=3100&h_page=hpcom,igmx&h_cc=us&h_lang=en
Le lien donné précedemment ne t'a pas permi de trouver plus de précision sur le modèle...???
Ce n'est pas ton parefeu ou ton antivirus qui bloquerait la réinstallation... ???
nota les pilotes s'installent cable usb débranché....
