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3 réponses
djamdjam3
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vendredi 17 octobre 2008
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7 avril 2009
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17 oct. 2008 à 09:50
17 oct. 2008 à 09:50
Bonjour Eglantine,
Ton combat contre Orange sera difficile mais tu as possiblité d'avoir gain de cause.
Il te faut prouver que ta connexion a eu lieu uniquement en septembre.
Tu leur fait un joli courrier de réclamation bien ficellé stipulant que tu n'avais pas bénéficié du service en Septembre et ce indépendement de ta volonté.
Informe les qu'il est abhérant de payer un mois de forfait pour uniquement 6 jours de prestatin qui de plus n'a pas eu lieu.
Essaye comme ca avec bien entendu recommandé avec A/R.
Pour moi c'est déjà passé (par contre moi je dépendait d'Orange de la Réunion).
Good Luck
Ton combat contre Orange sera difficile mais tu as possiblité d'avoir gain de cause.
Il te faut prouver que ta connexion a eu lieu uniquement en septembre.
Tu leur fait un joli courrier de réclamation bien ficellé stipulant que tu n'avais pas bénéficié du service en Septembre et ce indépendement de ta volonté.
Informe les qu'il est abhérant de payer un mois de forfait pour uniquement 6 jours de prestatin qui de plus n'a pas eu lieu.
Essaye comme ca avec bien entendu recommandé avec A/R.
Pour moi c'est déjà passé (par contre moi je dépendait d'Orange de la Réunion).
Good Luck
WindowsTrust
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mercredi 15 octobre 2008
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23 avril 2009
11
17 oct. 2008 à 09:50
17 oct. 2008 à 09:50
nan ce n'est pas normal!
tu appel le service client et tu leur explique le probleme et tu geule, tu menace sa devrait passer
tu appel le service client et tu leur explique le probleme et tu geule, tu menace sa devrait passer
Bonjour Eglantine,
J'ai rencontré le même problème que toi : l'année dernière, j'ai souscrit une offre ADSL, téléphonie illimitée + TV pour la modique somme de 29,90 €/mois.
Or, depuis, tous les mois j'étais débitée de 60,00 € différence non négligeable.
J'ai donc contacté le service facturation Orange qui s'est aperçu que depuis 1 an, il me facturait un service bouquet TV supplémentaire auquel je n'avais pas souscrit.
La conseillère a pris ma demande en compte et très rapidement, j'ai reçu un courrier m'informant que je serai remboursée chaque mois sur ma facture jusqu'au complet remboursement.
Je te conseille donc de les appeler pour signaler ce problème au lieu d'aller les voir directement, par téléphone c'est mieux, je trouve les services beaucoup plus efficaces.
Je te souhaite bonne chance pour tes démarches.
J'ai rencontré le même problème que toi : l'année dernière, j'ai souscrit une offre ADSL, téléphonie illimitée + TV pour la modique somme de 29,90 €/mois.
Or, depuis, tous les mois j'étais débitée de 60,00 € différence non négligeable.
J'ai donc contacté le service facturation Orange qui s'est aperçu que depuis 1 an, il me facturait un service bouquet TV supplémentaire auquel je n'avais pas souscrit.
La conseillère a pris ma demande en compte et très rapidement, j'ai reçu un courrier m'informant que je serai remboursée chaque mois sur ma facture jusqu'au complet remboursement.
Je te conseille donc de les appeler pour signaler ce problème au lieu d'aller les voir directement, par téléphone c'est mieux, je trouve les services beaucoup plus efficaces.
Je te souhaite bonne chance pour tes démarches.
