Mot de passe impossible à taper

C'était une demande d'un néophyte par téléphone, aussi je n'avais rien sous les yeux...
Je pense cependant que la réponse au problème peut servir à d’autres :
il s’agissait tout simplement du clavier numérique qui avait été désactivé (par appui involontaire sur la touche « verr. num. ») !
Pour réactiver le pavé numérique, il suffit de rappuyer sur cette même touche.
Désolé si certains se sont creusé les méninges… ;)