Disque dur externe

Bonjour,
j ai un ami qui a un disque dur externe qui lui sert a regarder des films et ecouter de la musique il le branche sur sa tele tous va bien et au bout de 15 minute il coupe.
je l ai brancher sur mon ordi pour lui mette des donner que j ai sur mon ordi sa me mais un ecran blanc impossible de mettre mes donnees dans son disque dur je ne peut rien faire
petite question est il possible qu il ai un virus dans son disque dur que faire dans ce cas
ou il y a t il une soluce pour eviter qu il perde tous ces donnees qu il a dedans
le disque es encore sous garantie mais il exite de l enmene au service apres vente car il pense qu il y a un risque qu il reformate le disque dur et perdrat tous ces donner
quelqu un pourait il m aider car je suis pas une pro et ne peut pas lui donner de soluce a son probleme
merci d avance