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  1. geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité 10
     
    Salut Eloise !!

    tu peux faire ceci pour terminer stp :

    Désactive le contrôle des comptes utilisateurs (tu le réactiveras après ta désinfection):

    ▶ Va dans démarrer puis panneau de configuration
    ▶ Double Clique sur l'icône "Comptes d'utilisateurs"
    ▶ Clique ensuite sur désactiver et valide.

    Pour supprimer toutes les traces des logiciels qui ont servi à traiter les infections spécifiques :

    ▶ Télécharge Toolscleaner sur ton Bureau :

    (c est le numéro 15 en bas de la page)

    ▶ Double-clique sur ToolsCleaner2.exe et laisse le travailler
    ▶ Clique sur Recherche et laisse le scan se terminer.
    ▶ Clique sur Suppression pour finaliser.
    ▶ Tu peux, si tu le souhaites, te servir des Options facultatives.
    ▶ Clique sur Quitter, pour que le rapport puisse se créer.
    ▶ Le rapport (TCleaner.txt) se trouve à la racine de votre disque dur (C:\)...colle le dans ta réponse

    et ensuite vas réactiver le controle des comptes et créer un point de restauration !! IMPORTANT

    et tu pourras mettre résolu ;-)
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    1. eloise2 Messages postés 65 Statut Membre
       
      coucou j'ai suivi tes conseils mais petit pb qd je clique sur quitter voilà la réponse
      impossible de créer le fichier "C:\TCleaner.txt".accès refusé avec devant une grosse croix rouge qui doit correspondre a norton compte de windows vulnérable ... ? que dois je faire merci tu vois ce n'est pas la dernière question ouaff!!!!
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    2. eloise2 Messages postés 65 Statut Membre
       
      encore moi je m'aperçois dans toolcleaner des élèments supprimés et d'autres erreur de suppression c'est normal? j'ai fait un essai dans demarrer recherche navilog, il s'affiche alors que C: Desktop\navilog 1.exe : supprimé
      qu'est ce que celà signifie, je suis désolée de prendre de ton temps c'est super chic merci
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    3. eloise2 Messages postés 65 Statut Membre
       
      je vais essayer de t'envoyer ce que je vois à l'écran avant l'impossibilité de quitter celà t'aidera peut être merci
      non celà ne marche pas
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  2. geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité 10
     
    Salut !!

    est ce que tu as désactiver le controle des comptes utilisateurs avant de lancer toolscleaner ??
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    1. eloise2 Messages postés 65 Statut Membre
       
      oui
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  3. geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité 10
     
    et est ce que tu l as lancé en faisant un clic droit et exécuter en tant qu admin ??
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    1. eloise2 Messages postés 65 Statut Membre
       
      non, je suis aller dans compte itilisateurs et j'ai désactivée, mais en fait oui je l'ai executer en tant qu'administrateur car microsoft m'a demandé si j'autoriser l'exécution a+
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  4. geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité 10
     
    et ca va maintenant ??
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    1. eloise2 Messages postés 65 Statut Membre
       
      je viens seulement de recevoir ton message, en réalité je n'ai plus de problème de sites mais dois-je fermer toolcleaner sans appuyer sur quitter et puis faire en allant dans ajout ou suppression supprimer tout ce que toocleaner n' a pas pu et ensuite faire unun point de restauration ? merci ensuite résolu, j'irais sur ton site
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  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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  6. geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité 10
     
    Re,

    oui vas supprimer tous les logiciels que je t ai fais télécharger sauf malwarebytes...tu pourras faire de temps en temps une analyse, c est un excellent logiciel ;-)

    et ensuite vas réactiver le controle des comptes et créer un point de restauration !! IMPORTANT

    et tu pourras mettre résolu ;-)
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