www.symantec.com Résolu

Question

Bonjour a tous !

J'ai un probleme avec le site www.symantec.com qui pointe sur mon PC : quand j'essais d'acceder a ce site , je me retrouve sur mon sserveur web ( Apache ) après verification apache n'est pas mal configurer. Je pense que cela proviens de mauvais DNS mais comment regler se problème ?

D'avance merci
@+ Yo

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Alexandre · Accepted Answer

Quelle est l'adresse e-mail et votre numéro de téléphone de votre Assistance Technique ?  Merci de nous répondre rapidement + nos salutations

coco · Answer

Bonjour,
J'ai renouvelé mon abonnement Norton antivirus 2006 le 12 Octobre par internet en suivant la démarche. ma carte de crédit a bien été débitée et j'ai reçu la facture mais depuis quinze jours je reçois des messages me disant que mon abonnement est expiré ! que dois-je faire ou en conclure ?
MERCI DE REPONDRE TRES VITE.

icareldab · Answer

Ayant un problème avec Norton 360, j'ai téléchargé le programme de désinstallation, j'ai désinstallé, réinstallé. Réponse mon abonnement est a renouveler. Mon abonnement se termine en mai 2008. Le code du produit que j'ai demandé par internet en précisant mon e-mail et mon mot de passe, m'a été communiqué à la demande ( utilisez ce code) il m'est répondu ( code incorrect) Merci de bien me confirmer ce code pour réactiver mon antivirus jusqu'à la fin de mon abonnement.

bruno · Answer

j'ai fais une commande pour renouveler en novembre norton securité qui expirait bientot vous m'avez envoye un mail de quoi le renouvellement avait ete effectue donc j'ai pu constaté que cela avait ete fait mais debut decembre mon ordinateur est plante et j'ai du le faire reparer on ma change une carte ce qui a fait d'annuler toutes les donnée maintenant mon renouvellement a aussi ete annulé et je me retrouve que dans 70 jours au lieu d'un an je dois renouveler norton j'ai ma facture ayant paye pas cheque fin novembre et le numero de ma facture que j'avais en double pourriez vous me renvoyer le renouvellement par mail comme la premiere fois afin que je le configure directement cela devient urgent je n'arrive pas a vous joindre par telephone mais par mail j'avais bien réussi a le reinitialiser pour un an
pourriez vous faire le necessaire ou dois je vous envoyer un courrier avec toutes les copies faisant foi que j'ai bien achete mon renouvellement de norton
reponses merci avance

78MD · Answer

Bonjour,
je vous envoie ce mail car je viens de constater que le renouvellement de mon abonnement antivirus norton a été effectué automatiquement  et que mon compte bancaire va être débité de 59,99€ par CB alors que je n'ai pas donné d'autorisation.Pouvez-vous me donner des explications!!! je n'ai pas trouvé leur adresse mail pour les contacté....
Pouvez-vous me donner des explications!!!!
j'attend votre réponse avant que j'intervienne auprès de ma banque.
merci d'avance

g!rly · Answer

serait-il pas malicieux de voir un hijack tjhis les amis?

Télécharge HijackThis ici : 

-> http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 159 hijackthis

Tutoriel d´utilisation (video) :

-> http://pageperso.aol.fr/balltrap34/demohijack.htm

Post le rapport généré ici stp...

@+

icareldab · Answer

j'ai téléphoné au 0173018485. Problème résolu.

g!rly · Answer

tres bien...

lle · Answer

bonjour
je viens d'avoir le meme probleme que toi et j'ai contacter symentec sur leur site "nous contacter" j'ai eu des reponses en anglais que je ne comprenai pas et la on viens de me les traduire et symenthec me rembourse dans une dizaine de jours si tu as besoin d'autres explications demande sur message tu mets pour lle

g!rly · Answer

ok tres bien ile.

tu va mettre quoi comme protection apres t´etre fais remboursé?

@+

g!rly · Answer

salut ile,

c´est gentil mais j´ai ce qu´il me faut ;-)

tiens,  je te fais quelques suggestions que tu pourras montrer a ton copain l´informaticien :

Telecharge et instal l'antivirus Antivir Personal Edition Classic :

->https://www.malekal.com/avira-free-security-antivirus-gratuit/

https://www.avira.com/en/prime

http://mickael.barroux.free.fr/securite/antivir.php 
http://speedweb1.free.fr/frames2.php?page=tuto5 <- tutoriel configuration du scanner...

une fois antivir ouvert click surconfiguration et coche la case "expert mode" puis sur l´onglet scanner dans la fenetre du dessous tu va voir : rootkit search click sur le petit + pour deployer et coche la case a coté de ton disk dur
puis click sur configuration en haut a droite; dans la nouvelle fenetre a gauche >scanner > coche "scan all files" et en dessous >scanner priority = High
coche : allow stopping the scanner, comme cela tu peux faire une pause pendant le scan si tu le desir.
puis sur la droite coche les case suivantes : 
scan boot sectors of selected drives
scan master boot sectors
scan memory
search foe rootkit before scan
decoche :
ignore off line files
toujours a gauche > scan > deploie > heuristique > macrovirus heuristic = coché et en dessous > win32 heuristic la case coché et high detection level

par feu :

par feu : kerio

http://www.malekal.com/kerio_firewall.php#mozTocId721480

https://www.vulgarisation-informatique.com/kerio.php

https://kerio.probb.fr/f2-sunbelt-kerio-personal-firewall

ou zone alarm plus facil a configurer mais moins performant

https://www.malekal.com/tutoriel-zonealarm-firewall/

anti spyware :

spywareblaster :

http://www.brightfort.com/spywareblaster.html

c´est un resident, il suffit de le mettre a jour de temps en temps car la version gratuite ne le fait pas toute seul , une fois installé et mis a jour tu mets toutes les protections sur "enable"

tuto : http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/PRODUITS/Questions-techniques/question-spywareblaser-sujet_174747_1.htm

telecharge aussi cet anti spyware il a aussi un resident le teatimer :

spybot :

http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 122 spybot

http://www.safer-networking.org/fr/faq/33.html

spyware gard :

https://www.zebulon.fr/dossiers/securite/47-spywareguard.html

tous les trois sont complementaires, alors si tu veux; tu peux tous les installer...

dernieres choses :

-> mise a jour java, par le panneau de configuration > click sur l´icone java et dans la console sur l´onglet update et met le a jour; une fois a jour (version 1.6.0_03) tu peux virer les autres updates par le panneau de configuration > ajoue et suppression de prgramme = gain de place sur disk dur ( les updates font un peut pres 100 mo chacune...)

-> mise a jour acrobat reader :

tu veux la version 8.1 derniere en date alors desinstale ta version par le panneau de configuration / ajoue et suppression de programme

et instale la derniere :

https://get2.adobe.com/reader/otherversions/

ou foxit plus léger :

https://www.clubic.com/telecharger-fiche13808-foxit-reader.html

-> mise a jour windows par le site de microsoft...

-> puis tu pourrait aussi te procurer firefox pour surfer = plus sur que ie :

http://www.firefox.fr/ 

@+

ginoux · Answer

j essais depuis 2 jours de renouveler mon anti virus de 59.99e main au moment de confirmer mon paiement cele me mais erreur merci de me repondre  SALUTATION Mme SURCIN   N O DE TELEPHONE 025449722

geek_n1 · Answer

je te conseille d'aller sur www.norton-cafe.fr
qqn a surement du avoir le meme problème que le tien
tu trouvera ce que tu veux au pire pose une question =)

lle · Answer

bonjour
tout d'abord merci a tous ceux qui suivent et repondent avec grande gentillesse aux messages merci a toi g!rly pour tous tes conseils que je vais suivre.pour geek-n1 je suis désolée pour l'instant personnellement je ne sais pas quoi te dire j'espere que quelqu'un pourra t'aiderbonne journée a tous et encore merci
lle

castaflore · Answer

Bonjour,
J 'essai de renouveler mon abonnement à Norton qui arrive à expiration le 13 février mais on me demande une clé d'abonnement, je ne vois pas ce que c'est ? alors je ne peux continuer en ligne. J'ai appelé le 01 73 01 84 85 mais après plus de 15 minutes j'ai dû raccrocher n'ayant toujours pas de technicien au bout du fil !
Merci d'avance pour votre aide

nini · Answer

Bonjour,
on m'a débité de 59.99 euros pour renouvellement abonnement que je n'ai pas demandé puisque lorsque je coche l'annonce "votre abonnement a expiré, v euillez renouveler ..... on m'indique qu'il y a un problème technique et qu'il faut désinstaller puis réinstaller ce que je n'ai pas du tout envie de faire, car trop de problèlmes rencontrés au départ - je voudrais simplement me désabonner et récupérer mon argent (car même depuis mon compte débité  le 05.02.08 on m'indique toujours que mon abonnement a expiré)
Merci de me dire comme faire pour récupérer mon argent - je n'ai aucune facture
merci

cachou · Answer

Hello...
my Norton anti-virus finishes within 15 days...
I bought the Norton Internet security 2008 and I need help to download...
Please give me an answer promptly, I thank you in advance for your help...
Françoise Cardin
P.S. I need someone to supervise me in the download...
I did not open the box yet, if I have no help I will return the Internet security

Kara · Answer

Bonjour monsieur, avant mars 2007, c' est le nouveau internet à l' ordinateur. je t' entends le ralentir web internet que je n' est pas longtemts le vite. Merci ok Au revoir

g!rly · Answer

kara,

Si tu parlais francais on se comprendrais mieux, tu crois pas?

...

Hermine Ocean · Answer

j'ai le même problème que Nini. Je viens de renouveler mon abonnement Norton 2006 pour 59,99 euros, et je n'arrive pas à l'activer. J'ai toujours le message d'alerte. Ma clef d'abonnement n'est apparemment pas bonne. Je vais tenter Norton.com/updater comme il est indiqué au téléphone pour Norton 2003-2004.
H. Ocean

natacha · Answer

je n'arrive plus à faire ma mise à jour de norton, il me met que mon ordinateur est vulnérable merci de me donner les instructions pour résoudre mon problème .

g!rly · Answer

...

soleil · Answer

wous m'informez  2u renouwellement 2 norton antiwirus le 22 juillet prochain.
Toutefois la 2ate 2 wali2ité  2 ma CB a changé.
Comment faire ?
Merci 2 me répon2re et 2 m'informer 2u montant exact 2 la facture TTC

g!rly · Answer

Comprends rien...

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