Erreur lors de l'ouverture d'un fichier

zozo05 Messages postés 3 Statut Membre -  
zozo05 Messages postés 3 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai reçu un mail avec une pièce jointe que j'ai essayé d'ouvrir sans succès j'ai un message"erreur lors de l'ouverturedu fichier" ma pièce jointe est elle définitivement perdue si non comment puis je la récupérer sachant que je ne suis pas un prodige en informatique!!
Dautre part quand j'envoie des pièces jointes à certaines personnes ce sont des hiéroglyphes indéchiffrables!
Merci d'avance si vous pouvez venir à mon secours!
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

2 réponses

  1.
    pasthou Messages postés 11309 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 523
     
    Il faudrait savoir déjà, le format de la PJ, ou alors son extension..?

    @+
    pasthou
    0
  2. zozo05 Messages postés 3 Statut Membre
     
    Bonjour Pasthou
    La pièce jointe a été crée sur word 2007 et l'extension DOCX je possède Office 2000 SR 1 Professional J'espère que ce sont les bons renseignements
    A+
    0
    1. pasthou Messages postés 11309 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 523
       
      Donc c'est normal que tu ne puisses pas ouvrir la PJ...
      Il faut demander à l'expéditeur du message d'enregistrer le document en
      format Word 97-2003....comme ça tu pourras le lire...

      @+
      pasthou
      0
      1. zozo05 Messages postés 3 Statut Membre > pasthou Messages postés 11309 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Bonjour et merci pour le tuyau je vais contacter l'expéditeur pour qu'il fasse le nécessaire
        A+
        zozo05
        0

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