Erreur lors de l'ouverture d'un fichier

Bonjour,
J'ai reçu un mail avec une pièce jointe que j'ai essayé d'ouvrir sans succès j'ai un message"erreur lors de l'ouverturedu fichier" ma pièce jointe est elle définitivement perdue si non comment puis je la récupérer sachant que je ne suis pas un prodige en informatique!!
Dautre part quand j'envoie des pièces jointes à certaines personnes ce sont des hiéroglyphes indéchiffrables!
Merci d'avance si vous pouvez venir à mon secours!