Pb: "heuristics Reserved"
Amel
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geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité -
geoffrey5 Messages postés 14008 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
J'ai remarqué que mon pc commençait à ramer, notamment au moment de l'éteindre, il faut attendre environ 5 min pour que la fenêtre apparaisse. J'ai fait un scan avec Malwarebyte qui a détecté une dizaine de fichiers" heuristics reserved" le problème c'est qu'ils semblent revenir après chaque suppression et j'ai toujours des problèmes pour éteindre mon pc.
Que dois-je faire?
Merci d'avance,
Amel.
J'ai remarqué que mon pc commençait à ramer, notamment au moment de l'éteindre, il faut attendre environ 5 min pour que la fenêtre apparaisse. J'ai fait un scan avec Malwarebyte qui a détecté une dizaine de fichiers" heuristics reserved" le problème c'est qu'ils semblent revenir après chaque suppression et j'ai toujours des problèmes pour éteindre mon pc.
Que dois-je faire?
Merci d'avance,
Amel.
47 réponses
ok maintenant :
▶ Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) suceptible d avoir été infectés sans les ouvrir
▶ Double clic sur le raccourci FindyKill sur ton bureau
▶ Au menu principal,choisi l option 2 (Suppression)
/!\ il y aura 2 redémarrage, laisse travailler l outils jusqu a l apparition du message "nettoyage effectué"
/!\Ne te sert pas du pc durant la suppression , ton bureau ne sera pas accessible c est normal !
▶ ensuite post le rapport FindyKill.txt
* Note : le rapport FindyKill.txt est sauvegardé a la racine du disque
* Note : Si le Bureau ne réapparait pas presse Ctrl + Alt + Suppr , Onglet "Fichier" , "Nouvelle tâche" , tapes explorer.exe et valides
ensuite réessaye de faire ce que je t avais demandé au message 8 stp
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 8471356 pb heuristics reserved#8
▶ Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) suceptible d avoir été infectés sans les ouvrir
▶ Double clic sur le raccourci FindyKill sur ton bureau
▶ Au menu principal,choisi l option 2 (Suppression)
/!\ il y aura 2 redémarrage, laisse travailler l outils jusqu a l apparition du message "nettoyage effectué"
/!\Ne te sert pas du pc durant la suppression , ton bureau ne sera pas accessible c est normal !
▶ ensuite post le rapport FindyKill.txt
* Note : le rapport FindyKill.txt est sauvegardé a la racine du disque
* Note : Si le Bureau ne réapparait pas presse Ctrl + Alt + Suppr , Onglet "Fichier" , "Nouvelle tâche" , tapes explorer.exe et valides
ensuite réessaye de faire ce que je t avais demandé au message 8 stp
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 8471356 pb heuristics reserved#8
il n a rien trouvé :s
fais un clic droit sur ton bureau => réorganiser les icones par => vérifie que "afficher les icones du bureau" soit bien coché stp
fais un clic droit sur ton bureau => réorganiser les icones par => vérifie que "afficher les icones du bureau" soit bien coché stp
si ca ne va toujours pas, j ai trouvé ceci qui pourrait peut etre résoudre le problème :
-ctrl-alt-del
-fichier/nouvelle tâche
-taper regedit.exe puis enter
-le registre s'ouvre ,faire une sauvegarde cliquer sur le menu registre "exporter un fichier du registre"
-dans la fenêtre qui souvre,selectionner l'option"tout" du cadre " étendue de l'exportation" puis donner un nom a la copie et cliquer sur enregistrer
pour remettre le registre en état il suffit de double cliquer dessus
- dans la partie gauche de l'écran cliquer succesivement sur le petit + des lignes HKEY_LOCAL_MACHINE?software,microsoft,windowsNT,curentversion
puis clicquez sur le dossier winlogon pour le surligner
-dans la partie droite de la fenêtre, rechercher SHELL qui ne contient que la donnée explorer.exe.
pour modifier son contenu,cliquez avec le bouton droit de la souris sur cette ligneet , dans contestuel cliquez sur modifier
-dans le fenêtre qui s'affiche,effacer le contenu de l'espace texte intituler "donner de la valeur et tapez Explorer.exe a la place et clic ok
enfin, cliquer sur affichage puis sur actualiser avant de redemarer votre ordi
-ctrl-alt-del
-fichier/nouvelle tâche
-taper regedit.exe puis enter
-le registre s'ouvre ,faire une sauvegarde cliquer sur le menu registre "exporter un fichier du registre"
-dans la fenêtre qui souvre,selectionner l'option"tout" du cadre " étendue de l'exportation" puis donner un nom a la copie et cliquer sur enregistrer
pour remettre le registre en état il suffit de double cliquer dessus
- dans la partie gauche de l'écran cliquer succesivement sur le petit + des lignes HKEY_LOCAL_MACHINE?software,microsoft,windowsNT,curentversion
puis clicquez sur le dossier winlogon pour le surligner
-dans la partie droite de la fenêtre, rechercher SHELL qui ne contient que la donnée explorer.exe.
pour modifier son contenu,cliquez avec le bouton droit de la souris sur cette ligneet , dans contestuel cliquez sur modifier
-dans le fenêtre qui s'affiche,effacer le contenu de l'espace texte intituler "donner de la valeur et tapez Explorer.exe a la place et clic ok
enfin, cliquer sur affichage puis sur actualiser avant de redemarer votre ordi
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