Poblème free box

Bonjour,

voilà j'ai un petit problème..

Ma petite amie n'arrive pas a avoir internet..je m'explique :

elle avait la live box de chez orange..Elle à récemment voulu changer,et a choisit la free box..

Elle a recu sa fre box mercredi dernier..je suis aller chez elle le jour même et je lui ai installer la free box en suivant les instructions et plans fournit..

j'ai brancher la free box , la synchro a commencer,le petit chenillard etc...mais elle reste bloque sur PPP qui clignote..

J'ai donc rebrancher 5 fois comme il faut et rien..ca fera donc une semaine demain que c'est comme ca..

je ne sait pas ce qu'il y a..Moi même j'ai la free box depuis 3 ans..ce n'ai pas le même modem mais bon,moi je l'ai recu,je l'ai brancher ca a marcher direct..

Free on dit que ca pouvait être long mais la quand même..

J'ai vu sur certains forums que ca peut être du à si elle est degroupée ou pas..

Mais lors de son abonnement,il lui ont dit qu'ils là mettaient en degroupage total !!

donc pourriez vous m'aider svp,merci d'avance