Pc portable planté comment faire?
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mimi8885
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justanumber -
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Bonjour,
voilà, j'ai un pc portable parckard bell qu'on m'a offert, il a xp, et il était infecté de virus, en essayant de les virés il a planté j'ai plus accès a rien, ya que l'image du bureau qui s'affiche mais plus d'icones, plus de barre de taches, même
le clic droit ni fait rien, j'ai pensé a formater le pc mais plus moyen de remettre la main sur le cd de réinstallation.
aidez moi s'il vous plais
merci
voilà, j'ai un pc portable parckard bell qu'on m'a offert, il a xp, et il était infecté de virus, en essayant de les virés il a planté j'ai plus accès a rien, ya que l'image du bureau qui s'affiche mais plus d'icones, plus de barre de taches, même
le clic droit ni fait rien, j'ai pensé a formater le pc mais plus moyen de remettre la main sur le cd de réinstallation.
aidez moi s'il vous plais
merci
27 réponses
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Résumé de la discussion
Un PC portable Packard Bell sous Windows XP est infecté par des virus; après une suppression ratée, le fond d'écran s'affiche sans icônes ni barre des tâches. Plusieurs réponses évoquent des pistes techniques: mode sans échec, transfert d'outils via une clé USB, nécessité d'obtenir la référence matérielle. Des intervenants demandent la référence du matériel, l'existence d'un CD; d'autres proposent d'approfondir l'analyse avec des outils de sécurité, diriger l'échange vers une discussion liée. La discussion rappelle qu'obtenir le numéro de produit, vérifier l'existence d'un CD de réinstallation, est utile pour envisager une restauration; plusieurs participants évoquent l'usage d'outils de diagnostic pour confirmer l'infection.
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bonjour,
il y a quelqu'un pour m'aider aujourd'hui, s'il vous plais? -
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salut
demarre ton pc quand tu a le bureau fait ctrl +alt+suppr
il touvre le gestionnaire de tache et la tu fait nouvelle tache
tu fait ensuite parcourir tu vas dans poste de travail tu clic droite sur le lecteur c: /propriété puis outil /verifier maintenant /tu coche les deux cases et tu valide il va te dire qu'il peu pas le faire et te demande si tu veu planifier une tache au prochain demarage tu fait ok et tu redemarre et laisse le faire le scan -
tiens nous au courant
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j'ai toujours rien sur le bureau
bon je dois faire mon ménage je reviens d'ici 20 minutes
merci encore de m'aider-
hello avant le démarrage de windows clic sur F8 : le mode san échéc et si ta internet at home fai mode sans échék avec pise en charge réseau pui télécharge EVOSLA anti virus la vérsion éxécutable il é tré éfficace parce ke dan tn cas les virus vous empéche de tou faire méme installé des logiciels ,si tu trouve 7 version sur le net parce elle rare ?
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j'ai relancé l'analyse cette fois elle a été prise en compte, je vois et si ça marche pas je fais comme tu m'a dit.
merci et bon ap a toute -
bon voilà, je suis en mode sans echec mais j'ai qu'un écran noir, que faire?
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je crois que tu vas devoir formater
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et il est pas connecté a internet car j'ai peur qu'il chope d'autres virus
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bon ben a ce que je vois personne peux m'aider, pas grave merci à tous ceux qui m'ont répondu.
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bonjour, aujourd'hui est que vous pouvez m'apporté une autre solution s'il vous plais?
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ben en fait on m'a offert le pc, donc j'ai pas de cd, voilà la référence :
S/N : 232603130123 P/N : P820006602
merci de ton aide-
bon je vient de regarder sur la doc de ce pc .et apparemment il y'a la fonction de restauration intégrée sur ce pc .
il faut comme je te le disait au dessus ,appuyer sur la touche f11 des le démarrage du pc . et la tu devrait avoir deux possibilités : restauration destructive ou non destructive.
réessaie donc de relancer la restauration système : touche F11
si tu le fait un poil trop tôt ou trop tard il se peut qu'elle ne se lance pas .donc retenter l'opération.et si vraiment rien n'y fait ,alors la il se peut aussi que le pc ait été vendu avec les cd ,mais que ceux ci ne t'aient pas étés fournis (vu qu'on t'as donné ce pc )
voila le lien vers la doc : http://support.packardbell.com/fr/item/index.php?m=download&i=6907170202;6907170202.pdf;0;;
au cas ou la restauration système ne se lance pas ,et que tu n'ait pas la possibilité d'obtenir les cd via l'ancien proprio .la faudra installer windows avec un cd mais il te faudra repayer une licence.ou alors si le pc a moins de trois ans tu peut tenter de contacter packard bell afin qu'il te fournissent les cd contre la modique somme d'environ 40 - 50 euros...
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ça yé g trouvé un point de restauration!!!!!!!! mais bon maintenant je sais pas trop si le point de restauration m'a viré les virus ou non, tu en pense koi?
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c'est pas quil démarait plus c'est que je n'avais ni icone di la barre de tache en bas de l'écran
par contre j'arrive pas a installer antivir sur l'ordi il n'arrete pas de me dire qu'il ya peut etre un virus dans l'installation et dc elle se termine pas
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