Où activer C\program files\microsoft

Bonsoir,
S.V.P. J'ai 2 problèmes sur mon PC.

1er : J'ai reçu un email avec pièce jointe sur "Microsoft Word". Lorsque que j'ai ouvert le trait. de texte MWord, il clignotait dangereusement. Je n'ai pu lire le message. Lorsque je suis retournée sur MWord, on m'a dit de désactiver C\program files\microsoft et j'ai répondu oui. Le message disait de l'activer mais je ne sais où?

Où dois-je l'activer?

2e problème : le son sur mon ordi est disparu, est-ce du à cette désactivation?

Alors j'attends votre aide pour réparer mon ordi.

Je vous remercie à l'avance.

Claulau