Souci avec windows media player

Bonjour,jai eu un soucis avec windows media player jetait dessus puis tout d'un coup en installant une nouvelle mise a jour pour se logiciel sa cest mis a deconner.Je ne sais pas se que cest,quand je vais sur ajout supprimer des programes il me dit que jai /windows media player 10,jai essayer de le supprimer,et la sa me dit restauration de windows media player 11.Donc je cherche a supprimer windows medi player 10,pour installer la version 11 mais l'ors du telechargement de la version 11,il me dise un probleme a etait rencontré et que le telechargement ne peut pas s'effecture.Ayant une legere connaissance en informatique,je ne sais pas se qu'il faut que je fasse jaimerais supprimer la version 10 et reussir a installer la version 11. Merci a vous pour vos reponses