Problème avec FREE

Bonjour,
J'ai été abonnée auprès de la Société FREE pendant de nombreuses années, jusqu'au jour où je suis tombée en panne, et qu'aucune solution n'a été trouvée à mon problème, malgré plusieurs appels téléphoniques de ma part (je précise que je suis Travailleur Indépendant et que je reçois et renvoie mon travail par mail).
J'ai donc décidé de résilier mon abonnement, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception de résiliation, lettre bien reçue par la Société FREE, qui m'a confirmé la résiliation de mon abonnement. J'ai par la suite renvoyé la FREEBOX en recommandé avec accusé de réception. Ces faits se sont produits au mois d'octobre 2007 environ, l'envoi de la FREEBOX au mois de novembre. Or, dans le courant du mois de mai, j'ai la désagréable surprise de constater sur mon compte un prélèvement de la Société FREE d'un montant de 190 euros. J'ai donc fait bloquer le prélèvement par ma Banque afin d'en connaître sa nature. Il m'a été indiqué que la Société FREE n'avait soit disant jamais reçu la FREEBOX que je leur ai pourtant retournée. Mon problème est qu'au bout de 6 mois, j'ai jeté ma preuve de dépôt concernant l'envoi de la FREEBOX. Je suis relancée par une Société de recouvrement, et je ne sais plus comment m'en sortir. Pouvez-vous m'aider ? J'ai déjà consulté plusieurs forums sur lesquels je me suis rendue compte que décidément, la Société FREE avait de gros problèmes de réception de colis... puisque un grand nombre d'abonnés ont été prélevés de la même manière que moi pour non réception de la FREEBOX... Pourriez-vous m'aider ? Merci d'avance