mise en veille, écran noir et arrêt

Question

Bonjour,


J'ai un souci avec mon ordi depuis plusieurs semaines il beug, l'écran se met en veille ou se bloque( plus possibilité d'utiliser la souris) . Je suis obligé de redémarrer manuellement mon ordi plusieurs fois avant d'espérer pourvoir l'utiliser , et pour pas longtemps. 

J'ai un HP 

Merci de l aide que vous pourrez m apporter

ps: je ne m y connais pas en informatique, alors merci :)

steph77phane · Answer

salut,

tu serais peut être véroler
vois déjà pour faire ceci : télécharge et installe : https://www.commentcamarche.net/telecharger/ 168 ccleaner ferme les applications pendant le scan, dans icone "nettoyeur et registre" coche tout dans tout les onglets fais analyse et à la fin lancer le nettoyage dans registre fait chercher erreur puis réparer les erreurs à la question inscrire dans le registre dis non réparer et à la fin fermer


tiens télécharge et installe ceci aussi : https://www.commentcamarche.net/telecharger/ 34055379 malwarebyte s anti malware et fait un scan complet (ferme les applications pendant le scan) en mode sans echec (redémarre le pc et encontinu tape F8) et dis moi ce que tu as comme virus ?
il y en a pour 1 à 2h de scan mets les en 40taine et supprime les
à+

azallid · Answer

salut steph, 

je vais faire ce que tu me conseilles et je te dis ce que ca donne, encore merci!

azallid · Answer

re steph


alors voilà c'est fait, le scan a trouvé : 

c:\QUIZFG1.BAT

il me dit que c'est un trojan, il n'a trouvé que cet élément , je l ai donc mis en quarantaine puis supprimer.

Je ne sais pas si c'est à cause de ça que mon ordi plantait , à ton avis?

azallid · Answer

merci 

je suis en train de faire le scan, je te tiens au courant

azallid · Answer

re stephane

j ai fais le scan, ras, il n a rien trouvé 

j irai sur le lien que tu m as donné 

encore merci et à tout à l heure

Dalila

azallid · Answer

Bonjour Stephane,

Merci beaucoup pour ton aide!

Oui en effet il y a de l amélioration, depuis hier l ordi ne plante plus.

L écran se met en veille, mais ne bloque plus. 

Je pense que c'est résolu:)

Merci encore, 
dalila

steph77phane · Answer

bonjour,

bon refais un Ccleaner puis un malwarebytes' scan complet (en mode normal + besoin de le faire en mode sans échec, c'est seulement pour le 1er) revois si tout baigne sinon on verra coté matériel puis ensuite certainements tu iras ici : http://www.commentcamarche.net/forum/forum 7 virus securite et poste un message avec dans ta phrase le mot virus dedans en majuscule
à+

azallid · Answer

re Stephane, 

ok merci pour tes conseils, tu es informaticien?

dalila

Mise en veille, écran noir et arrêt

8 réponses

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