Mise en veille, écran noir et arrêt

azallid Messages postés 7 Statut Membre -  
steph77phane Messages postés 2547 Statut Membre -
Bonjour,

J'ai un souci avec mon ordi depuis plusieurs semaines il beug, l'écran se met en veille ou se bloque( plus possibilité d'utiliser la souris) . Je suis obligé de redémarrer manuellement mon ordi plusieurs fois avant d'espérer pourvoir l'utiliser , et pour pas longtemps.

J'ai un HP

Merci de l aide que vous pourrez m apporter

ps: je ne m y connais pas en informatique, alors merci :)
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8 réponses

steph77phane Messages postés 2547 Statut Membre 37
 
salut,

tu serais peut être véroler
vois déjà pour faire ceci : télécharge et installe : https://www.commentcamarche.net/telecharger/ 168 ccleaner ferme les applications pendant le scan, dans icone "nettoyeur et registre" coche tout dans tout les onglets fais analyse et à la fin lancer le nettoyage dans registre fait chercher erreur puis réparer les erreurs à la question inscrire dans le registre dis non réparer et à la fin fermer

tiens télécharge et installe ceci aussi : https://www.commentcamarche.net/telecharger/ 34055379 malwarebyte s anti malware et fait un scan complet (ferme les applications pendant le scan) en mode sans echec (redémarre le pc et encontinu tape F8) et dis moi ce que tu as comme virus ?
il y en a pour 1 à 2h de scan mets les en 40taine et supprime les
à+
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azallid Messages postés 7 Statut Membre
 
salut steph,

je vais faire ce que tu me conseilles et je te dis ce que ca donne, encore merci!
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steph77phane Messages postés 2547 Statut Membre 37
 
ok
je suis
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azallid Messages postés 7 Statut Membre
 
re steph

alors voilà c'est fait, le scan a trouvé :

c:\QUIZFG1.BAT

il me dit que c'est un trojan, il n'a trouvé que cet élément , je l ai donc mis en quarantaine puis supprimer.

Je ne sais pas si c'est à cause de ça que mon ordi plantait , à ton avis?
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steph77phane Messages postés 2547 Statut Membre 37
 
re
ok je pense que oui refais un scan, rapide durée +/- 5mn
si cela perdure va ici : http://www.commentcamarche.net/forum/forum 7 virus securite
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azallid Messages postés 7 Statut Membre
 
merci

je suis en train de faire le scan, je te tiens au courant
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steph77phane Messages postés 2547 Statut Membre 37
 
ok je m'absente +/- 1/2 h
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azallid Messages postés 7 Statut Membre
 
re stephane

j ai fais le scan, ras, il n a rien trouvé

j irai sur le lien que tu m as donné

encore merci et à tout à l heure

Dalila
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steph77phane Messages postés 2547 Statut Membre 37
 
re,
bon ok pas la peine d'aller sur virus/sécurité.
sens tu qu'il y a de l'amélioration ?
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azallid Messages postés 7 Statut Membre
 
Bonjour Stephane,

Merci beaucoup pour ton aide!

Oui en effet il y a de l amélioration, depuis hier l ordi ne plante plus.

L écran se met en veille, mais ne bloque plus.

Je pense que c'est résolu:)

Merci encore,
dalila
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steph77phane Messages postés 2547 Statut Membre 37
 
bonjour,

bon refais un Ccleaner puis un malwarebytes' scan complet (en mode normal + besoin de le faire en mode sans échec, c'est seulement pour le 1er) revois si tout baigne sinon on verra coté matériel puis ensuite certainements tu iras ici : http://www.commentcamarche.net/forum/forum 7 virus securite et poste un message avec dans ta phrase le mot virus dedans en majuscule
à+
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azallid Messages postés 7 Statut Membre
 
re Stephane,

ok merci pour tes conseils, tu es informaticien?

dalila
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steph77phane Messages postés 2547 Statut Membre 37
 
bonjour dalila,
non je suis comme toi mais à force j'apprends comme toi (grace à ceux d'ici) au fil des déboires hihihi
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