forfait illimithics 3G+ changement d'option Fermé

Question

Bonjour,

j'ai changé de forfait il y a qq jours chez sfr. J'ai demandé un illimythics 3G+ 2H, ca a pris effet le 06/09. 

J'ai choisi l'option 2 fois + de temps soir et week end mais en fait j'aimerais savoir si c'était possible de changer l'option vers 3 num sfr savoir si en gros faut passer obligatoirement par un client sfr ou si au cours du forfait c'était possible de la changer sur le site comme on veut.

J'ai essayé d'appeler aujourd'hui mais du fait qu'on soit dimanche ya ptet po de conseiller.

Si vous pouvez m'aider ce serait super cool ^^ 

Miciii d'avance

gwenfreddy · Accepted Answer

de rien mais cette discution en résolu bon diamanche

gwenfreddy · Answer

pour répondre a ta question puisque je bosse chez sfr tu peux changer d'option mais elle sera effectie a ta prochaine remise à zero !!! bon dimanche si tu as besoin fais moi signe

Anathema · Answer

Ah okiii mais le hic c'est de savoir si on doit passer par le service client ou non?! j'ai essayé ce matin mais après je sais po si ya des conseillers qui bossent le dimanche ^^

en fait il y a 10 jours pr résilier le forfait mais je veux juste changer d'option donc comment ca se passe,
merciiii en tout cas de ton aide^^

gwenfreddy · Answer

le changement d'option et la résiliation du contrat et différent (si tu mets un terme a la ligne tu n'auras plus de ligne sous dix jours --- ca c'est une résiliation ) enfin bref oui tu dois passer par ton service client au 1023 on est ouvert 7j/7 de 7h à 21h

Anathema · Answer

Ah vii ca j'avais compris pr la résiliation mais j pensais que ct au 900 qui'l fallait appeler ^^ bah micii bcp ^^ bon we a toi

gwenfreddy · Answer

le 900 depuis ton teléphone protable et le 1023 depuis tout autre téléphone 

bon week end a toi au beosin fais moi signe!!

Anathema · Answer

héhé juste une dernière question^^ 

qd tu appelles le 900 tu dois passer encore par tout plein de choix mais pr avoir directement un conseiller sfr tu fais comment?! pask j'ai appelé une ou 2 fois mais j'ai jms réussi à tomber sur l'un d'eux ^^

micii ^^

gwenfreddy · Answer

la touche 9 ou zero je crois !!!

gwenfreddy · Answer

désolée de ne pas etre précise mais je n'appel jamais mon service client car je bosse au 900 et sache  de toute facon le temps d'attente avant la mise en relation avec un conseiller et gratuit !!!

Anathema · Answer

heuu il doit y avoir un hic... j'ai essayé j'ai fait le 900 et ap j'ai attendu pr faire le 0 pr avoir un conseiller mais en fait ca se déconnecte direct?! :s et il ne disent pas vrt en fait pr faire le 0 pr avoir un conseiller dc je sais po trop ce qui merdouille grrrr

gwenfreddy · Answer

patiente ou vois demain je viens d'essayer avec ma ligne fixe et sa marche !!! bon week end

Anathema · Answer

ah vii?! j'essaie ac mn tel moi.. bah je sais po ca ne marche pas du tout je vais voir demain alrs en espérant que je tomberai sur qqn ^^
bon we et micii encore ;)

anathema · Answer

Re coucou!! 
bon je suis désolée suis de nature très têtue et qd ya un truk qui marche pas je v m'acharner dessus..

j'ai rééssayé au service client et j'arrive a joindre personne

je fais le 900, confirmation que c bien pr mn tel je fais le 1 mais ap ya que 2 choix entre résiliation, mis en service de la carte sim etc OU modif des options qqch komsa 

et aucun choix pr avoir un conseiller en ligne 

j'ai fais un moment donné choix 1 puis 0 et 0 
et lo tt les fois ou j'ai fait ca bah c genre "tt nos conseillers st dja en ligne" 

c dingue qd mm tt la journée ya po autant de monde mm le we?!

gwenfreddy · Answer

si il y a du monde le week end !! dsl

anathema · Answer

coucou!! bah j'ai finalmt réussi a avoir qqn ce matin au bout de 5 min ^^ et ct po la mm présentation de choix qu'hier on pouvait avoir accès direct ac une personne contrairement a dimanche.; enfin bref c bon j'ai enfin réglé mn soucis!!

micii en tt cas de ta patience et de ton aide^^

gwenfreddy · Answer

au début a ta premiere question (la tienne) tyu as le statut tu clik sur résolu!!

jennifer · Answer

salut!
bon pour te repondre  il est possible de changer ton option car moi je l'ai deja fait mais ce que je te conseille c'est d'aller directement dans une boutique sfr ca ne coute rien il sont la pour nous renseigner et en meme temps tu pourras leur poser toutes tes ptites questions.
euh j'en profites pour te demander si toi tu as la tele sur ton mobile et comment tu as fait stp repond vite.
aurevoir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Forfait illimithics 3G+ changement d'option

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