Erreur d application

Bonjour,jai le message;Lexception Exception logicielle inconnue(0x0eedfade)s est produite dans l application a l emplacement(Ox7c812a5b)qui apparait a l ecran tout les cinq minutes.jai limpression que ca vient d un logicielle que jai du essayaer de telecharger.mais je sais pas quoi,si quelqun pourrait maider.jai essaye de suivre les conseils destinee a une autre personne mais les chiffres dans les parhantese en haut sont pas les memes que moi.et ca a rien donne. un grand Merci aux gens qui prennent sur leur tepms pour repondre<