Impossible d'ouvrir les programmes

Bonjour,

Voila j'ecris pour un ami qui a un souci avec son pc. Tout d'abord je precise qu'il est sous xp. Il n'arrive plus a ouvrir tous ses programmes depuis le menu demarrer. Mais en revanche il arrive a ouvrir les raccourcis sur son ecran d'accueil. J'ai pensé de suite a un virus. Y'a t-il quelqu'un qui pourrait nous aider ?