Problème mise à jour Zen Stone

Bonjour,
j'ai un soucis avec mon MP3, je suis allée voir là où je l'avais acheté, ils m'ont dit de faire des mises à jour.
Le problème est qu je ne sais pas quoi chercher, où aller? Je suis allée sur le site creative zen stone et RIEN.
Merci de votre aide....

Une novice qui ne connait pas grand chose mais qui adore la musique!!!!