Probléme avec adobe reader 9

Bonjour,ayant reçu un document pdf ,je n'arrive pas à l'ouvrir,j'ai pourtant téléchargé la dernière version,qui semble
s'être installée correctement,mais sans succés.
à chaque tentatives une fenêtre s'ouvre sur"Désolé Adobe reader 9 a rencontré un probléme et doit fermer...."de plus il semble que ce message parlyse windows mail car impossible de répondre à l'envoyeur
Je precise que ma connaissance informatique avoisine le zéro absolu,et vous prie par conséquence, de vulgariser au maximum vos réponses...
Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter

Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.1