Probléme avec un nouveau pc vista

Bonjour,
je vient d'acheter un nouveau pc vista un parckard bell le lendemain le pc ne s'étayer pas j'ai du le débranché depuis j'ai un méssage d'erreur je pense que mon antivirus a accéléré le processus donc maintenant j'ai des messages d'erreur et je ne peut plus activer un logicielle ni utiliser les ressource de windows donc quand je mé le code d'utilisateur l'ordi s'alume n'ormalement mais je peut pas ouvrir aucun logicielle merci de m'aider