Mon PC est souffrant.

Bonsoir..dépuis deux jour dans un atelier de réparations, je ne connais plus mon PC,pourtant, c'est le même qu'avant!!Après un formatage effectué par leurs techniciens, je ne peux plus installer Messenger, je ne peux plus non plus faire UPdater .. Microsoft, Internet Explorer est devenu tellement instable que j'ai cherche de l'aide chez Firefox pour accèder à mes data. Mais le pire est encore que je suis parfaîtement incapable de réactiver mon logiciel Tune-Up...et il me manque mon Norton 2008, que je n'arrive plus à trouver, car club-internet c'est fait manger par 9 et des rubriques ont changées de place, on ne les trouve plus, mais mon antivirus, je le paie 5€ tous les mois!!! Sans pouvoir m'en servir!! Par contre ils m'ont installé un antivirus avast, que je n'ai pas choisie. Qui a une idée de ce qui s'est passé avec mon cher PC? Merci pour toutes les pistes explorables; et un bon WE