Problème connexion internet free

Bonjour,

je n'arrive pas à me connecter à internet ou lorsque ça fonctionne la connexion est très très lente. Je suis chez free et la réponse qu'ils m'ont donnée par téléphone à 0.34 euros/ mn n'a rien changé.

j'ai effectué plusieurs reboot et des scans, analyses pour virer tout ce qui peut m'ennuyer.

si l'une ou l'un d'entre vous à une solution, je serai plus serein.

par chance lors d'une connexion, l'assistance de free a estimé que j'avais les débits suivants : descendant 2.58mbit/s et montant 134 kbit/s...est-ce normal docteur???

Merci pour votre aide

PS : j'avoue... je suis un novice et certains langages utilisés sur le forum sont inaccessibles merci de vous mettre à mon niveau qui en la matière n'est pas très élevé.