Terminer installation ordinateur HP
Bonjour,
J'ai fait une restauration complète de mon ordi de bureau HP Windows édition familiale XP et j'ai suivi toutes les étapes demandées.
Problème : j'ai un écran bleu qui m'indique "tout est prêt, félicitation. Pour terminer l'installation de votre nouvel ordinateur HP Pavillon, ouvrez ACCES INTERNET dans le menu DEMARER - TERMINER".
Lorsque je fais TERMINER, mon ordi mouline pendant 1 journée sans résultat. Je n'arrive pas à sortir de cet écran et mon ordi est donc inutilisable. Comment faire ?
Je suis découragée... j'ai besoin de votre aide.
Merci à tous.
J'ai fait une restauration complète de mon ordi de bureau HP Windows édition familiale XP et j'ai suivi toutes les étapes demandées.
Problème : j'ai un écran bleu qui m'indique "tout est prêt, félicitation. Pour terminer l'installation de votre nouvel ordinateur HP Pavillon, ouvrez ACCES INTERNET dans le menu DEMARER - TERMINER".
Lorsque je fais TERMINER, mon ordi mouline pendant 1 journée sans résultat. Je n'arrive pas à sortir de cet écran et mon ordi est donc inutilisable. Comment faire ?
Je suis découragée... j'ai besoin de votre aide.
Merci à tous.
Configuration: Windows 98 XP EDITION FAMILIALE Internet Explorer 7.0
5 réponses
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edemarre le simplement, ça devrais passer...
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la, si tout est bloqué, a part reinstaller pour de bon je ne vois pas quoi te conseiller...
apelle peut etre HP voir ce qu'ils peuvent faire -
Comment je peux tout réinstaller ?
J'ai un CD de restauration mais quand je ralume mon ordi, je suis guidée par une série de questions qui me même à cet écran bleu.
Je n'ai pas trouvé les coordonnées tél de HP. Tu les aurais ?
Merci d'avoir essayé de m'aider. -
tu devrais avoir toutes les infos de contact ici:
https://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/contact.html
sinon, pour tout reinstaller, il te faut un cd d'installation de windows -
OK, je te remercie pour les infos.
