Problème de démarrage aprés une mise à jour

Question

Bonjour,

J'ai eu un problême de blocage après avoir fait les mises à jours Vista et qui restent bloqué sur le message suivant: 

"configuration des mises à jours... étape 3 sur 3... 0%" 

La marque de mon pc c un HP

Je n'ai pas de cd de sauvegarde et ni eu de cd avec le pc lors de l'achat.

J'avais tout sauvegarder mes données personnels sur un disque dur externe qui ne marche plus  alors je me retrouve avec mes données personnels coincé dans le pc , alors c'est la grosse déprime , j'ai peur de tout perdre.

j'ai essayé de démarrer le pc en mode échec , ça n'a pas marché, et j'ai également tenté de réparer le système mais lorsque je valide réparer le système, j'ai un fond d'écran bleu qui apparait et je ne peut plus rien faire aussi.

aidez moi svp à récupérer mes données personnels et à régler ce problème. 

merci beaucoup

PROGYS · Answer

Je ne veux pas t'alarmer, mais je pense que là il te faut aller chez un connaisseur (pas un bidouilleur). XP est l'un des système de Micro$oft que je préfère (bon OK le seul, surtout le PRO).
Ton problème est simple et compliquer, je m'explique, il ce peut qu'il s'agisse d'un soucis de partition (oui, le disque c'est comme un gros gâteau, le seul problème c'est que le système pense que il y a des soucis à certains endroit)
Tu peut trouver des logiciels de réparation ou de test de partition, mais cependant ils sont généralement en US, et prennent un temps incertain (disons, que j'ai vérifier un disque de 40Go en 36h, bon c'était en UBS).
Apres le test je penses que tu pourras faire la réparation, parfois ça marche du premier coup. des fois ...

béligirl · Answer

j'ai effectué un test du primary self test disk: voila les résultats:

S.M.A.R.T 

100% complete 

(quick) passed 
(comprehensive) passed 
(S.M.A.R.T) passed 

hit any key to exit. 

Test status: #10000 passed

béligirl · Answer

tu pourrais stp m'en dire un peu plus sur les logiciels de réparation ou de test de partition. il faut absolument que je puisse sortir mes fotos, j'ai les fotos de mon mariage, de tt depuis des années. 
en tout cas je pensais pas qu'une mise à jour automatique de vista aller me faire autant de dégats.

theanswer94 · Answer

Bonjour Béligirl,

Je crois que la seule solution pour vous est de vous adresser à un ami ou un proche qui s'y connait bien en informatique afin qu'il puisse vous faire la manipulation pour récupérer vos données sur le disque et éventuellement tentez une réparation du disque dur avec la commande chkdsk /f ... Ensuite éventuellement si cette commande ne fonctionne pas après remise du disque dur et démarrage de l'ordinateur sur le PC d'origine, alors repartir à Zéro sur l'ordinateur avec la configuration d'usine, F11 ou F12 il me semble sur le PC d'HP ... A voir ...

Si ça ne tenais qu'a moi personnellement je vous l'aurai bien fait mais je ne fais que des interventions sur Paris et la proche Banlieue ...

Voilà, bonne chance et bon courage à vous !

béligirl · Answer

bonjour merci pour vos informations.  j'ai tenté avec knoppix de récupérer mes donnés, j'ai retrouvé dans programme files tout mes prgrammes, dans dvd shrink des vidéos, mais je n'arrive pas a retombé sur mes photos et mes musiques. les dossiers sont apparement vides. peut etre avec ubuntu, ça marchera mieux. 

dans mon entourage je ne connais personne. je travail toujours avec les conseils des forums lol

béligirl · Answer

bonjour merci pour vos informations.  j'ai tenté avec knoppix de récupérer mes donnés, j'ai retrouvé dans programme files tout mes prgrammes, dans dvd shrink des vidéos, mais je n'arrive pas a retombé sur mes photos et mes musiques. les dossiers sont apparement vides. peut etre avec ubuntu, ça marchera mieux. 

dans mon entourage je ne connais personne. je travail toujours avec les conseils des forums lol

theanswer94 · Answer

Théoriquement vos Photos et Musiques doivent être dans le C:\Users\Le Nom de votre Profil Windows,\Mes Documents à moins que vous les ayez stockés autre part que dans vos Documents ... ???

béligirl · Answer

en fait c'est des dossiers que j'ai créer moi même et mis sur le bureau, genre pour la musique c'est le dossier soirée et pour les photos je crois "mes photos".

theanswer94 · Answer

AHHHHHHHHHHHHHHHH d'accord dans ce cas là ,le chemin est :

C:\Users\Le Nom de votre Profil Windows\Bureau

béligirl · Answer

je vais essayer en espérant les trouvé cette fois ci lol merci

béligirl · Answer

c'est pas si simple que sa linux. j'ai dossier all users, default, default user, public

béligirl · Answer

je ne trouve pas en plus c en anglais. peut etre avec ubuntu sa marche mieux
c'est bizard mêm en faisant recherche je trouve rien. alors tout mes programmes sont la.

theanswer94 · Answer

Est ce que déjà vous voyez bien un dossier avec le nom de votre profil Windows ??? Normalement cela doit être la dedans a moins que votre ordinateur se connectait automatiquement sans ouverture de session sur la session Administrateur directement ... Mais normalement dans votre dossier devrait y figurer un dossier Desktop qui correspond au Bureau, et la dedans avec un peu de chance y figurera probablement les dossiers personnels que vous recherchez ...

Voilà, bonne chance !

béligirl · Answer

oui j'avais une session. mais je ne vois pas le dossier avec le nom de mon profil.

béligirl · Answer

si j'installe vista sur mon pc. est ce que ça va effacer mon vista incorporé dans mon pc et mes données personnelles?

theanswer94 · Answer

Normalement si vous faites une réinstallation complète il formate le disque dur au préalable au moins la partition C: ou se trouve le système pour tout réinstaller ... Et forcément les données contenue dans cette partition donc se trouvant dans le C: disparaitront ...

béligirl · Answer

ok. est ce que je peux formater mon pc sans perdre mes données? il me semble que sur xp on pouvait faire un formatage complet ou non.

theanswer94 · Answer

Oui sur XP l'option réparer Windows existait, ainsi les données présente sur le disque dur C: étaient conservées puisque la réparation ne modifie que le dossier C:\Windows ...

Par contre je ne sais pas si cette option existe sous Vista ... Moi personnellement je n'ai jamais encore essayé mais de toute façon pour faire au moins une réparation il faut avoir les ressources en CD ou DVD ... Sinon dans certains cas et selon les modèles d'ordinateur lorsque l'on demande une restauration d'usine, une restauration partielle peut être proposé afin de conserver les données sur le disque dur ...

Voilà ...

béligirl · Answer

là j'ai essayé de formater, ma touche f11 ne marche pas.. je sais vraiment plus quoi faire là. même pour formater ça veut pas.

theanswer94 · Answer

Si la touche F11 ne donne rien, essayez plutôt la touche F10, et pareil, si la touche F10 ne donne rien, essayez la touche F12 ... Normalement c'est une de ces trois touches F10, F11, ou F12 ...

béligirl · Answer

avec la f10 jsuis rentrer dans phoenixbios setup utility.  et la f12 me ramene dans la récupération d'erreurs windows. et f10 "windows charge les fichiers" puis apparait un écran bleu.

theanswer94 · Answer

Vous auriez pas la possiblité de booter sur un CD bootable et d'exécuter la commande chkdsk /F sur le disque C:, peut être que cela pourrait résoudre le problème surtout s'il s'agit d'un blue screen ...

béligirl · Answer

je possède un dvd vista gravé d'un original. mais comment on exécute la commande chkdsk /F sur le disque C?

béligirl · Answer

avec le dvd, je suis aller dans réparer ordi puis afficher les pilotes et je suis tomber dans mon poste de travail. je vois mon disque C, D et je vois mon périphérique utilisant des supports amovibles. et je vois tout mes dossiers images , musiques et tout.

theanswer94 · Answer

Donc vous avez tout pu récupérer alors ???

béligirl · Answer

non c'est sur le dvd. j'ai fait réparer le pc, puis une petite fenetre c'est ouverte " ajouter des pilotes" avec écrit inserer le support d'installation du périphérique et ckliquez sur ok pour sélectionner le pilote.  j'ai fait OK et de la une fenetre c'est ouverte  avec regarder dans emplacements récents, ou system ou ordinateur. et dans ordinateur je vois mes disque dur  mon lecteur cd et quand je rentre sur C, je vois tout mes dossiers. quand je clique sur un de mes dossiers, il est écrit aucun élément ne correspond a votre recherche. mais quands je met le curseur sur le dossier, il n'est pas vide est contient 2 giga et ainsi de suite pour mes autre dossiers.  je ne comprend pas qu'avec linux je n'est pas retrouvé mon dossier Bé, ou se trouve toute mes donnés. alors que là je les vois bien dedans.

theanswer94 · Answer

Ok je vois alors tentez une réparation, normalement il ne touchera pas à vos dossiers personnels mais juste au fichier C:\Windows, au pire il le remplacera ou au pire il le renommera en Windows.old et en installera un nouveau ... En ce qui concerne l'option Ajouter les pilotes ignorer cette étape, le principal étant de récupérer les données ...

béligirl · Answer

alors dans option de récupération systeme ya: réparation du démarrage, restaurer le systeme ( qui ne marche pas, il me dit que le disque dur C a des erreurs), restauration de l'ordinateur windows, outil de diagnostics de la mémoire windows et invite de commande.  

hier soir j'ai tenté de réparer le démarage, ça n'a pas marché, j'ai laisser tourner toute la nuit et rien avait changé. 

jsui suis vraiment désolé de vous embêté avec tout ceci.

je choisi quel outil de récupération?

theanswer94 · Answer

Non pas de soucis vous ne me déranger pas au contraire, ça me fait plaisir de vous aider ...

Choisissez Invite de Commande et une fois que vous arriverez au niveau du curseur clignotant, tapez chkdsk /f,  pour justement détecter les erreurs sur le disque dur et tentez une réparation de ces erreurs (il vous demandera si vous souhaiter que le lecteur soit démonté, répondre par NON) ... Une fois cette opération terminée, redémarrer l'ordinateur normalement en retirant le DVD, et en le laissant démarrer normalement ... Si cela ne fonctionne pas redémarrer à nouveau en choisissant le mode sans échec, donc en pressant F8 a plusieurs reprises, ensuite une fois arrivée sur le bureau, faites une copie de vos documents important sur l'autre partition par exemple la partition D: ... 

Une fois cette opération terminée, réinstaller entièrement votre ordinateur donc Vista avec le DVD d'origine ...

béligirl · Answer

comme d'hab c'est pas simple. ya écrit le type du systeme de fichiers est NTFS.  Impossible de verrouiller le lecteur en cours.
windows ne peut pas exécuter de vérification du disque sur ce volume car il est protégé en écriture.

theanswer94 · Answer

Ok, je suis désolé mais la je ne vois pas comment on pourra récupérer les données autrement qu'en démontant le disque dur de l'ordinateur en le connectant via un adaptateur sur un autre ordinateur fonctionnel et en récupérant ou en faisant les copies de ce que vous souhaitez conserver vers un support externe par exemple, disque dur externe ...

Vista est truffé de paramètres de sécurité que même l'analyse et la recherche d'erreur sur le disque demande des privilèges Administrateur ... Donc visiblement on ne pourra pas exécuter la commande chkdsk/f ...

Donc voilà maintenant je pense que c'est la seule solution qui s'offre à vous pour pouvoir récupérer les données ...

béligirl · Answer

et pour formater?

béligirl · Answer

peut etre j'ai une connaissance qui a le meme pc que moi. peut etre je peux prendre c'est cd de restauration?

theanswer94 · Answer

Ba normalement il faut insérer le DVD Windows Vista, démarrer dessus ensuite normalement il doit y avoir une option pour formater et réinstaller Vista ...

béligirl · Answer

ça ne marche pas. c'est un dvd vista gravé d'un original. je crois qu'il ne me reste plus qu'a trouver un informaticien dans mon coin. aprés 3 jrs dessus, je craque. super vista, si ça continu je vais remettre mon xp. 

merci beaucoup beaucoup pour ton aide. j'ai tout de même beaucoup apris . merci encore

theanswer94 · Answer

Tu habites ou ???
Parce que je suis Technicien Informatique si tu veux je peux t'aider à récupérer tes données importantes puis te réinstaller tout ... J'habite près de Paris ...

béligirl · Answer

j'habite en lorraine en moselle.. pas de bol.

béligirl · Answer

c'est dur de trouver un informaticien dans mon coin.

béligirl · Answer

si j'achete un cd de restauration chez HP, je perd mes donnés aussi? tu crois que c'est cher?

theanswer94 · Answer

Pareil si tu commande un CD de restauration chez HP, tes données seront perdues, a moins qu'une option réparation existe sur ces versions de CD ce qui te permettra de réparer Vista, et de récupérer tes données ... Ensuite concernant le prix je ne sais pas mais certains constructeur peuvent faire payer les utilisateurs, d'autres les envoient gratuitement ... Donc voilà, après ça dépend ...

béligirl · Answer

j'ai réussi à sauvegarder mes fichier avec un bon cd live linux.  et là j'ai pris la décision de passer à xp. mais voila le petit problème, lorsque je met mon cd de windows xp, il me dit que je n'ai aucun disque dur qui est reconnu. il faudrait que je passe mon disque dur en SATA IDE pour que xp reconnaissent mon disque dur.  mais je ne sais pas comment faire. j'ai toujours assez peur dans le BIOS!!

je te remercie encore pour tout votre aide et vos conseils.

Je vais tout de meme commander les cd de restaurations pour ultérieurement peut être.

Problème de démarrage aprés une mise à jour

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