Ras le bol! Aidez moi....
Niki
-
karik -
karik -
Bonjour,
Voila j'ai de nombreux problèmes avec mon portable, j'espère énormément que vous pourrez m'aider. Car là j'en ai vraiment ras le bol!
Je possède : ACER Ordinateur Portable Aspire 5520G-402G25Mi
[quote][size=1]Processeur AMD Turion 64 X2 TL58 (1,9 GHz) - Ecran 15,4'' TFT WXGA CrystalBrite 2 - Résolution de 1280 x 800 pixels - 2048 Mo - Disque dur de 250 Go - Carte graphique nVidia GeForce 8600M GS 512 Mo dédiés / 1280 Mo TGM - Port DVI-D avec HDCP - Graveur de DVD Dual Double Couche - Modem 56K - Réseau Ethernet - Réseau sans fil WiFi - Lecteur de cartes 5 en 1 - Système Son Dolby Surround - Webcam Crystal Eye 0,3 Mpixel (fixe) - Microphone intégré - Microsoft® Works 8.5 + Office Familiale & Etudiante 2007 (Pack essai 60 jours) - Poids de 2,75 Kg - Windows Vista Edition Familiale Premium[/size][/quote]
Je l'ai acheté chez BOULANGER, j'ai acheté en plus de cela l'offre de garantie pièce et main d'oeuvre boulanger 2 ans, au lieu des 1ans garantie constructeur. (valeur : 150€)
Pourquoi j'ai fait ca ? Parce que j'ai pas confiance au SAV acer, donc je préfère que ce soit entre les mains de Boulanger.
[b]Mes problèmes :[/b]
- La molette du son qui règle n'importe comment le son quand je l'actionne.
- Le lecteur CD/DVD qui vibre et fait un bruit d'avion quand je tente de lire [u][b]certains[/b][/u] CD/DVD.
- J'ai mes applications comme Flash, ou des jeux qui ram de façon périodique (on dirait) pendant l'instant de 5 ou 6 seconde (avec en plus de ca le son qui grésille parfois) : c'est bizarre chaque fois que ca arrive le ventilateur souffle plus fort (cause ou conséquence?).
- L'ordinateur clique tout seule à des moments! (et parfois le curseur "dégage" littéralement sur les coin de l'ecran. (même soucis quand je branche la souris, PARANOYA ?)
[b]Qu'est-ce que j'ai fait :[/b]
J'ai donc été porté mon ordinateur portable au SAV de BOULANGER, en expliquant au technicien SAV mes soucis. Il me dit que j'ai là bien des soucis et qu'il va essayer de tout rentré dans son ordinateur dans ses deux lignes allouées à l'explication des soucis matériel (pour l'atelier). Voici ce qui est écrit :
[quote][b]Panne : BRUIT ANORMAL LECTEUR CD/DVD PAR INTERMITTENCE LENTE UTILISATION MULTIMÉDIA MALFONCTION PAD SOURIS[/b][/quote]
Voila, ils prennent mon portable et s'en occupe pour une durée d'environ 3 semaines.
4 semaines plus tard je reçois un appel pour dire que je peux revenir le chercher. J'y vais. Et je le récupère.
[b]Pourquoi j'suis pas content :[/b]
Il ont juste remplacer le lecteur CD/DVD et m'ont dit qu'il ont pas vu les autres problèmes!
Foutage de gu**** ?!
En plus de ça, j'essaye le nouveau lecteur CD/DVD qu'il ont mit et il fait toujours un bruit d'avion et fait vibrer la carcasse du portable!! :angry:
[b]Qu'est-ce que je dois faire?[/b]
Je le reporte en disant que les problèmes sont toujours là ?!
J'y vais et je gueule (sa va être difficile je fait 1m64 et 55kg tout mouillé^^)
J'écrit une lettre en recommandé en disant mon mécontentement ?
Non mais à la limite qu'il me répare pas ce lecteur ça va. Mais c'est surtout ce "ramage périodique" quand je joue a un jeu ou quand je lance une appli flash, ou de temps en temps quand je matte un film qui me saoule.
Voila j'ai de nombreux problèmes avec mon portable, j'espère énormément que vous pourrez m'aider. Car là j'en ai vraiment ras le bol!
Je possède : ACER Ordinateur Portable Aspire 5520G-402G25Mi
[quote][size=1]Processeur AMD Turion 64 X2 TL58 (1,9 GHz) - Ecran 15,4'' TFT WXGA CrystalBrite 2 - Résolution de 1280 x 800 pixels - 2048 Mo - Disque dur de 250 Go - Carte graphique nVidia GeForce 8600M GS 512 Mo dédiés / 1280 Mo TGM - Port DVI-D avec HDCP - Graveur de DVD Dual Double Couche - Modem 56K - Réseau Ethernet - Réseau sans fil WiFi - Lecteur de cartes 5 en 1 - Système Son Dolby Surround - Webcam Crystal Eye 0,3 Mpixel (fixe) - Microphone intégré - Microsoft® Works 8.5 + Office Familiale & Etudiante 2007 (Pack essai 60 jours) - Poids de 2,75 Kg - Windows Vista Edition Familiale Premium[/size][/quote]
Je l'ai acheté chez BOULANGER, j'ai acheté en plus de cela l'offre de garantie pièce et main d'oeuvre boulanger 2 ans, au lieu des 1ans garantie constructeur. (valeur : 150€)
Pourquoi j'ai fait ca ? Parce que j'ai pas confiance au SAV acer, donc je préfère que ce soit entre les mains de Boulanger.
[b]Mes problèmes :[/b]
- La molette du son qui règle n'importe comment le son quand je l'actionne.
- Le lecteur CD/DVD qui vibre et fait un bruit d'avion quand je tente de lire [u][b]certains[/b][/u] CD/DVD.
- J'ai mes applications comme Flash, ou des jeux qui ram de façon périodique (on dirait) pendant l'instant de 5 ou 6 seconde (avec en plus de ca le son qui grésille parfois) : c'est bizarre chaque fois que ca arrive le ventilateur souffle plus fort (cause ou conséquence?).
- L'ordinateur clique tout seule à des moments! (et parfois le curseur "dégage" littéralement sur les coin de l'ecran. (même soucis quand je branche la souris, PARANOYA ?)
[b]Qu'est-ce que j'ai fait :[/b]
J'ai donc été porté mon ordinateur portable au SAV de BOULANGER, en expliquant au technicien SAV mes soucis. Il me dit que j'ai là bien des soucis et qu'il va essayer de tout rentré dans son ordinateur dans ses deux lignes allouées à l'explication des soucis matériel (pour l'atelier). Voici ce qui est écrit :
[quote][b]Panne : BRUIT ANORMAL LECTEUR CD/DVD PAR INTERMITTENCE LENTE UTILISATION MULTIMÉDIA MALFONCTION PAD SOURIS[/b][/quote]
Voila, ils prennent mon portable et s'en occupe pour une durée d'environ 3 semaines.
4 semaines plus tard je reçois un appel pour dire que je peux revenir le chercher. J'y vais. Et je le récupère.
[b]Pourquoi j'suis pas content :[/b]
Il ont juste remplacer le lecteur CD/DVD et m'ont dit qu'il ont pas vu les autres problèmes!
Foutage de gu**** ?!
En plus de ça, j'essaye le nouveau lecteur CD/DVD qu'il ont mit et il fait toujours un bruit d'avion et fait vibrer la carcasse du portable!! :angry:
[b]Qu'est-ce que je dois faire?[/b]
Je le reporte en disant que les problèmes sont toujours là ?!
J'y vais et je gueule (sa va être difficile je fait 1m64 et 55kg tout mouillé^^)
J'écrit une lettre en recommandé en disant mon mécontentement ?
Non mais à la limite qu'il me répare pas ce lecteur ça va. Mais c'est surtout ce "ramage périodique" quand je joue a un jeu ou quand je lance une appli flash, ou de temps en temps quand je matte un film qui me saoule.
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5 réponses
Ah Vista... quel bel outil...
Bref deja tu as fais une faute : Acer est trés compétent en tant que SAV par rapport au SAV Boulanger... La je dirai que c'est la grosse boulette...
Essaye de démarrer ton ordi en mode sans echec pour voir si ça rame pareil...
Bref deja tu as fais une faute : Acer est trés compétent en tant que SAV par rapport au SAV Boulanger... La je dirai que c'est la grosse boulette...
Essaye de démarrer ton ordi en mode sans echec pour voir si ça rame pareil...
Je serai d'accord que tu gueules, il y en a marre qu'on se foute de nos gueules, on paye mais on est quand même pas content, alors si les gens ne savent pas faire leurs boulots correctement, il faut sévir!
Par contre, si ça rame... Il n'y aurait pas certains processus très gourmand? Si ton antivirus est Norton, ça pourrait être ça...
Bonjour,
Depuis combien de temps possèdes-tu l'ordinateur?
Ensuite, pour les ralentissements, quel est l'état de remplissage de ton disque dur? Défragmente tu souvent? As-tu un antivirus? Lequel?
Ensuite pour le bruit du lecteur CD/DVD, ca arrive fréquemment sur certains modèles de lecteurs. Sur certains ordis tu as une fonction réduction du bruit du lecteur (ça peut ralentir la lecture et provoquer des saccades...), sur d'autres non. Pour le bruit, il n'y a pas grand chose à faire, ou alors changer de lecteur CD/DVD (à ne pas faire tant que tu es sous garantie, ça ferait sauter la garantie).
La molette du son, resignale le, c'est le gros problème de ce genre de moyen pour régler le son... Plus simple à utiliser qu'une combinaison de touche, mais ça s'abime très vite. Solution : Leur renvoyer.
L'ordinateur clique tout seul : Désactive le "Toucher pour cliquer" de ton pad de ton portable. Souvent en voulant juste naviguer tu appuie trop fort et ça clique... Voir dans le panneau de configuration, les options de la souris. Et quand tu tapes au clavier, fais attention de ne pas effleurer de la paume de ta main le pad souris, sinon la souris se barre à l'autre bout. Si malgré cela, ça se barre sans toucher à rien à l'autre bout, vois pour faire changer le pad.
Avant d'envoyer ta lettre en recommandé, vérifie tous ces points, tu t'éviteras ptet des embêtements inutiles.
Cordialement,
P.S : Mis à part tout cela, il est vrai que les marques se foutent généralement bien de notre gueule :p
Depuis combien de temps possèdes-tu l'ordinateur?
Ensuite, pour les ralentissements, quel est l'état de remplissage de ton disque dur? Défragmente tu souvent? As-tu un antivirus? Lequel?
Ensuite pour le bruit du lecteur CD/DVD, ca arrive fréquemment sur certains modèles de lecteurs. Sur certains ordis tu as une fonction réduction du bruit du lecteur (ça peut ralentir la lecture et provoquer des saccades...), sur d'autres non. Pour le bruit, il n'y a pas grand chose à faire, ou alors changer de lecteur CD/DVD (à ne pas faire tant que tu es sous garantie, ça ferait sauter la garantie).
La molette du son, resignale le, c'est le gros problème de ce genre de moyen pour régler le son... Plus simple à utiliser qu'une combinaison de touche, mais ça s'abime très vite. Solution : Leur renvoyer.
L'ordinateur clique tout seul : Désactive le "Toucher pour cliquer" de ton pad de ton portable. Souvent en voulant juste naviguer tu appuie trop fort et ça clique... Voir dans le panneau de configuration, les options de la souris. Et quand tu tapes au clavier, fais attention de ne pas effleurer de la paume de ta main le pad souris, sinon la souris se barre à l'autre bout. Si malgré cela, ça se barre sans toucher à rien à l'autre bout, vois pour faire changer le pad.
Avant d'envoyer ta lettre en recommandé, vérifie tous ces points, tu t'éviteras ptet des embêtements inutiles.
Cordialement,
P.S : Mis à part tout cela, il est vrai que les marques se foutent généralement bien de notre gueule :p
Salut cameleon33,
Depuis combien de temps possèdes-tu l'ordinateur?
-> Plus de 15jours (4mois en réalité)
Ensuite, pour les ralentissements, quel est l'état de remplissage de ton disque dur? Défragmente tu souvent? As-tu un antivirus? Lequel?
-> Je viens tout juste de reformater le PC, donc il est vide et j'ai les mêmes soucis!
Ensuite pour le bruit du lecteur CD/DVD, ca arrive fréquemment sur certains modèles de lecteurs. Sur certains ordis tu as une fonction réduction du bruit du lecteur
-> Quand je dit bruyant c'est vraiment bruyant! Sa fait un BRRRRRR très grave.
La molette du son, resignale le, c'est le gros problème de ce genre de moyen pour régler le son... Plus simple à utiliser qu'une combinaison de touche, mais ça s'abime très vite. Solution : Leur renvoyer.
-> OK
L'ordinateur clique tout seul : Désactive le "Toucher pour cliquer" de ton pad de ton portable. Souvent en voulant juste naviguer tu appuie trop fort et ça clique... Voir dans le panneau de configuration, les options de la souris. Et quand tu tapes au clavier, fais attention de ne pas effleurer de la paume de ta main le pad souris, sinon la souris se barre à l'autre bout. Si malgré cela, ça se barre sans toucher à rien à l'autre bout, vois pour faire changer le pad.
-> Avec la souris USB et sans pad : même soucis malheureusement!
Depuis combien de temps possèdes-tu l'ordinateur?
-> Plus de 15jours (4mois en réalité)
Ensuite, pour les ralentissements, quel est l'état de remplissage de ton disque dur? Défragmente tu souvent? As-tu un antivirus? Lequel?
-> Je viens tout juste de reformater le PC, donc il est vide et j'ai les mêmes soucis!
Ensuite pour le bruit du lecteur CD/DVD, ca arrive fréquemment sur certains modèles de lecteurs. Sur certains ordis tu as une fonction réduction du bruit du lecteur
-> Quand je dit bruyant c'est vraiment bruyant! Sa fait un BRRRRRR très grave.
La molette du son, resignale le, c'est le gros problème de ce genre de moyen pour régler le son... Plus simple à utiliser qu'une combinaison de touche, mais ça s'abime très vite. Solution : Leur renvoyer.
-> OK
L'ordinateur clique tout seul : Désactive le "Toucher pour cliquer" de ton pad de ton portable. Souvent en voulant juste naviguer tu appuie trop fort et ça clique... Voir dans le panneau de configuration, les options de la souris. Et quand tu tapes au clavier, fais attention de ne pas effleurer de la paume de ta main le pad souris, sinon la souris se barre à l'autre bout. Si malgré cela, ça se barre sans toucher à rien à l'autre bout, vois pour faire changer le pad.
-> Avec la souris USB et sans pad : même soucis malheureusement!
Effectivement de ce que tu dis, tu as vraiment un problème pour la souris et les ralentissements... Ils se produisent quand? Jeux gourmands? Musique? Transfert de fichiers? Vidéos?
Doit y avoir un problème matériel qqupart. ptet le disque dur, je peux pas te dire... Mais bon, à renvoyer aussi...
Donc je crois que là, tu peux effectivement le re-ramener en ralant un bon coup! Eventuellement, tu leur fais une tite démo pour qu'ils comprennent bien ce qui va pas! Enfin si tu en as le temps. T'es ptet tombé sur un mauvais portable de la série.
En tout cas, bon courage!
Doit y avoir un problème matériel qqupart. ptet le disque dur, je peux pas te dire... Mais bon, à renvoyer aussi...
Donc je crois que là, tu peux effectivement le re-ramener en ralant un bon coup! Eventuellement, tu leur fais une tite démo pour qu'ils comprennent bien ce qui va pas! Enfin si tu en as le temps. T'es ptet tombé sur un mauvais portable de la série.
En tout cas, bon courage!
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J'aimerai bien connaître la fin de cette histoire, car j'ai le même PC, et j ai les même problèmes.
J'ai acheté mon PC fin août, et la semaine qui suit, j ai déjà eu se problème, (ralentissement PC, clique tout seul malgré que je ne touche pas le pad) j'ai donc ramené mon PC au SAV d'Auchan (là où je l ai acheté) j'ai expliqué mon problème. Ils ont pris mon PC, et la 5 jours après, j'ai reçu un appel du SAV me disant qu'il n'y avais aucun problème et que je pouvais venir recherché mon PC. Mon Pc ayant moins de 8 jours, je suis allé gueulé, et après 2h d'attente, ils ont bien voulu m'échangé mon PC. Donc me voilà avec un PC tout beau tout neuf. Tout vas bien (à part encore des cliques tout seul, mais j ai complètement désactivé le pad et ils ont disparu)
Cependant, depuis environ 1 mois, mon Pc commence a avoir des ralentissement, au départ ce n'étais que sur des jeux gourmands (exemple mass effect) mais plus ça va et plus mon PC ram pour rien, j en suis au point que, tout application fermé, (sauf mon antivirus : avast, et par exemple firefox) une vidéo sur internet saccade, ça en deviens très génant parfois même le PC se bloque completement...
Pour info, j'ai formaté mon Pc, j'ai passé un coup d'antivirus, de spybot, mais rien ne change. Donc j'aimerai savoir si tout à été réglé pour toi avec le SAV où si tu as eu des problèmes car je n'ai pas trop envi de faire des allé retour chez le SAV (50km allé pour y allé) pour qu'ils me disent que mon PC a rien...
J'ai acheté mon PC fin août, et la semaine qui suit, j ai déjà eu se problème, (ralentissement PC, clique tout seul malgré que je ne touche pas le pad) j'ai donc ramené mon PC au SAV d'Auchan (là où je l ai acheté) j'ai expliqué mon problème. Ils ont pris mon PC, et la 5 jours après, j'ai reçu un appel du SAV me disant qu'il n'y avais aucun problème et que je pouvais venir recherché mon PC. Mon Pc ayant moins de 8 jours, je suis allé gueulé, et après 2h d'attente, ils ont bien voulu m'échangé mon PC. Donc me voilà avec un PC tout beau tout neuf. Tout vas bien (à part encore des cliques tout seul, mais j ai complètement désactivé le pad et ils ont disparu)
Cependant, depuis environ 1 mois, mon Pc commence a avoir des ralentissement, au départ ce n'étais que sur des jeux gourmands (exemple mass effect) mais plus ça va et plus mon PC ram pour rien, j en suis au point que, tout application fermé, (sauf mon antivirus : avast, et par exemple firefox) une vidéo sur internet saccade, ça en deviens très génant parfois même le PC se bloque completement...
Pour info, j'ai formaté mon Pc, j'ai passé un coup d'antivirus, de spybot, mais rien ne change. Donc j'aimerai savoir si tout à été réglé pour toi avec le SAV où si tu as eu des problèmes car je n'ai pas trop envi de faire des allé retour chez le SAV (50km allé pour y allé) pour qu'ils me disent que mon PC a rien...
