PC portable ACER ASPIRE 9420 TOUT REFAIRE A L

Bonjour,
Je suis assez novice en matière d’informatique et nouvelle sur ce forum et là je « cale » j’ai un PC portable ACER ASPIRE 9420 et hier lors de son allumage il y avait plein de messages d’erreur à cause visiblement de spamfighter qui ne réusssissait pas à démarer + un message ou était écrit ALERT VIRUS j’avais pourtant un antivirus ANTIVIR juste en bas a coté de l’heure tout se bloquait dès que je cliquait je n’accédais plus à rien on m’a donc dit de le « réinstaller » en faisant ALT F10 ce que j’ai fait.donc je n’ai absolument plus rien il est comme « neuf » il faut tout réinstaller et je suis un peu perdue en plus j’ai perdue tout ce que j’avais photos,antivurus, mails sur incredimail, lettres..Bref est ce que quelqu’un peut m’aider ????
Merci par avance