retractation assurance gsm Fermé

Question

Bonjour,

Je suis chez bouygues et j'ai renouvelé mon portable en boutique, chez The Phone House car ils faisaient une offre intéressante ( - 30€ de moins sur le prix de bouygues).

le vendeur a été hyper insistant pour que je prenne une assurance lifeline - 12€/mois qui est devenue 8€/mois quand j'ai dis de nombreuses fois que je n'avais pas beaucoup d'argent. mais finalement, sa persuasion était tellement forte - ca paraissait obligatoire, genre, je ne pouvais pas sortir du magasin sans cette assurance - que j'ai signé.

Je suis allée voir sur les forums de consommateurs en rentrant et tous s'en plaignent. Tous ceux qui ont eu des problème avec leur portable, et avec des assurances plus chères, n'ont pas été remboursés et n'ont pas vu la couleur d'un portable équivalent. Bref, c'est l'arnaque. Un ex-vendeur phone house a dit sur un forum que les vendeurs doivent donner de leur salaire s'ils n'ont pas rempli leur objectif d'"assurances signées"!

Est-ce que j'ai un droit de rétractation? genre une semaine légale de rétractation? J'ai signé le contrat aujourd'hui samedi, si j'envoie une lettre recommandée dès lundi à l'assurance, ils peuvent l'annuler? car à l'année ça fait 96 euros pour un portable que j'ai acheté 40€; j'étais perdu en boutique...j'ai pas bien réfléchi, il était hyper insistant comme vendeur.

help!!!!

merci d'avancer pour vos réponses. je ne sais pas quoi faire

arretons de voler le consommateur · Accepted Answer

coucou
envoie une lettre recommandee avk AR et resilie ton contrat. J'ai eu le malheur de souscrire cette assurance et j'ai plein de pb. J'ai pris la lifeline master et je dois donner une franchise de 50 euros pour avoir un autre fone( pas de franchise mentionne dans le contrat).

lookoum86 · Answer

bonjour
je me retrouve dans la meme situation que vous, qu'elle solution avez vous trouver?

d'avance merci

titounette2a · Answer

Bonsoir, j'ai le même souci que vous, j'ai souscrit aujourd'hui une assurance chez the phone house "lifeline smart" la plus chère bien-sûr à 55euros par trimestre !!!!! Le vendeur ne m'a même pas expliqué qu'il y avait d'autres forfaits bien moins chères et sans réfléchir j'ai accepté, en rentrant à la maison, je me suis rendue compte de la "bêtise", j'ai lu sur internet que j'étais obligé de payer pendant au moins un an avant de pouvoir résilier, est-ce vrai ? 
et si je bloque les prélèvements à la banque, est-ce que cela entraîne directement la résiliation ? ou peuvent-ils engager des poursuites contre moi ?

Je suis un peu perdue, si quelqu'un peut m'aider.... merci d'avance!!!!

Retractation assurance gsm

3 réponses

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