NUMERO SERIE DISQUE DUR

Bonjour,

J'ai un ordi portable sous garantie ; 1 mois après l'achat je le rapporte à la FNAC car problèmes graphiques et divers.
Je le récupère 15 jours après avec le document de réparations faites dont "remplacement du disque dur défectueux - restauration - vérification conformité du produit : pièce changée 1 disque dur.

Je vérifie sur place et surprise d'y trouver toutes mes données puisqu'il y a eu restauration, le responsable me répond on a tout remis exceptionnellement (lui-même surpris !)

Je fais confiance et comme c'est un ordi supplémentaire que j'utilise pour mes déplacements, je ne l'ouvre pas si souvent.

Dernièrement pour un problème "d'eau" dans mon appart, l'ordi est expertisé et "surprise" le disque dur est défectueux - surprenant - "je pense que tout simplement il n'a pas été changé et donc j'ai été menée en bateau d'autant que l'expert actuel me dit qu'il ne tiendra pas plus de 2-3 mois soit juste au moment de la fin de garantie.

Pour être forte de ma revendication FNAC je voudrais savoir comment avoir le numéro de série du disque dur d'origine pour vérifier avec celui en place ?

J'ai un document de déclaration conformité fujitsu siemens avec de nombreuses référence mais je ne sais pas y trouver la réfé du disque dur ?

Peut-on voir si le disque dur avait été vraiment changé ? ce qui serait surprenant que sur 2 mois d'utilisation 2 disques durs ne tiennent pas le coup...

Merci