Problèmes avec applications Microsoft

Bonjour, je voudrais savoir si quelqu'un pouvait m'expliquer ce que je dois faire pour avoir de nouveau msn,windows media player,le nouveau IE.... Ca fait quelques mois que j'ai des problèmes avec ces applications qui ne s'ouvrent plus. En effet, j'ai eu des difficultés à les faire fonctionner. J'ai les ai donc désinstaller pour les réinstaller et c'est là que les gros ennuis ont commencé. J'arrive à les télécharger mais quand je dois les installer Microsoft m'envoie un message m'indiquant qu'il a été obligé de fermer le programme et me demande si je veux envoyer les informations de fermeture.
De plus j'ai lancé un scan avec le patch netsky qui m'indique que netsky est présent mais n'a pu être désinstallé. Cependant quand je lance des scan en ligne avec bitdefender et kaspersky lab tool, ils ne trouvent rien.
Quelqu'un pourrait-il me dire quoi faire à part formater si c'est possible. Merci beaucoup d'avance.
Cordialement.