Plus de téléphone Alice

Bonjour,
bonjour à tous ,je viens vous demander de l'aide pour un problème qui est survenu dimanche soir.tout d'adord je tiens à vous dire que je suis abonnée chez Alice en zone dégroupée internet + tel+TV depuis plus de 6 ans et je n'avais aucun problème jusqu'à aujourd'hui.voilà ce qui m'arrive,internet et la TV fonctionne très bien mais je n'ai plus de liaison téléphonique.les diodes phone 1 et phone 2 de mon triway restent allumées et clignotent donc j'ai débranché mon modem rebranché,rebooté,désinstallé puis réinstallé le modem rien y fait.j'ai même réinstallé mon moden en mode USB rien n'y fait
je ne sais plus quoi faire,quelqu'un peut il me venir en aide s'il vous plait.

merci d'avance

pénélope

config:vista liaison par éthernet