Pc au demarrage noir et seteind

Bonjour,
a tous j'ai un grav probleme car un ami ayant un pc portable hp sous vista au demarrage ecran noir quand on ve installer un logiciel ninporte lequel il seteind mais on pe surfer sans probleme sur le net en ayant pas le demarrer sans fond decran etc.. plz reponder moi vite

Configuration: Windows Vista
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