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7 réponses
Conseils d'écriture d'un message
Avant tout envoi d'un nouveau message, il est recommandé d'utiliser le moteur de recherche afin de vérifier si un problème équivalent n'a pas été posté auparavant. Si c'est le cas et que le message ne répond qu'en partie à votre question, il suffit de répondre à celui-ci. Ce dernier va alors remonter et se retrouver au sommet des messages récents.
Lorsque des utilisateurs répondent à votre message, il vous suffit de répondre à votre propre message pour continuer la discussion. Il vous est même possible de répondre à votre propre message au bout de plusieurs heures pour le faire remonter à la surface. Pour autant, n'exigez pas de réponse immédiate des autres utilisateurs, il s'agit une fois de plus de personnes volontaires et bénévoles, n'ayant pas forcément la réponse à votre problème.
Si aucun message concernant votre problème n'a été posté préalablement, il vous suffit de poster un nouveau message en choisissant le forum approprié.
Style
Les échanges sur un forum sont radicalement différents des échanges traditionnels dans la mesure où les messages sont textuels et souvent rédigés rapidement.
Ainsi, un message rédigé en majuscules « donne l'impression » d'une hausse de ton et est souvent interprété à tort comme signe d'énervement. Il en est de même pour un message suivi d'un grand nombre de caractères de ponctuation. Il est donc recommandé de faire un usage modéré de ce type d'artifice. Voici un exemple de message à éviter :
POUVEZ=VOUS ME DONNER LA REPONSE ?!?!?!???
Il est également demandé aux utilisateurs de s'appliquer lors de la rédaction de leur message en évitant au possible les abréviations (type SMS) et en vérifiant l'orthographe. Un message rédigé en langage abrégé ou difficile à lire compte tenu du nombre de fautes d'orthographe est susceptible d'être supprimé afin de garantir une qualité de lecture des échanges.
Etant donné que les messages postés sur le forum ne permettent pas toujours de refléter l'état d'esprit de celui qui rédige, il vous est possible (et généralement conseillé) d'utiliser des smiley, c'est-à-dire des caractères permettant d'indiquer à votre interlocuteur le ton de votre message.
Titre du message
Le titre du message est la première chose que les utilisateurs voient sur le forum. Un message au titre correctement rédigé aura donc plus de chance d'être lu et de recevoir des réponses. Le titre des messages doit donc contenir les mots-clés présentant votre problème et ne doit bien évidemment pas être rédigé avec uniquement des majuscules.
Voici quelques exemples de titres de messages corrects :
cherche pilote pour GeForce3
Problème imprimante epson
Cherche infos sur le SCSI
Windows 98 ne s'arrête plus
De cette manière, les titres ne comportant pas l'objet de la demande mais uniquement les mots suivants sont à proscrire :
Demande d'aide
Heeeelp !
PLEAASE !
SOS
Urgent
Aidez-moi
Description du problème
Lorsqu'un utilisateur poste un message concernant son problème, il connaît généralement le contexte de celui-ci. Or les usagers du forum ne peuvent lui venir en aide que s'ils savent de quel logiciel il s'agit, sur quel système d'exploitation, éventuellement le matériel concerné.
Il est donc essentiel de décrire l'erreur de la façon la plus complète possible en précisant l'environnement logiciel et éventuellement matériel.
Avant tout envoi d'un nouveau message, il est recommandé d'utiliser le moteur de recherche afin de vérifier si un problème équivalent n'a pas été posté auparavant. Si c'est le cas et que le message ne répond qu'en partie à votre question, il suffit de répondre à celui-ci. Ce dernier va alors remonter et se retrouver au sommet des messages récents.
Lorsque des utilisateurs répondent à votre message, il vous suffit de répondre à votre propre message pour continuer la discussion. Il vous est même possible de répondre à votre propre message au bout de plusieurs heures pour le faire remonter à la surface. Pour autant, n'exigez pas de réponse immédiate des autres utilisateurs, il s'agit une fois de plus de personnes volontaires et bénévoles, n'ayant pas forcément la réponse à votre problème.
Si aucun message concernant votre problème n'a été posté préalablement, il vous suffit de poster un nouveau message en choisissant le forum approprié.
Style
Les échanges sur un forum sont radicalement différents des échanges traditionnels dans la mesure où les messages sont textuels et souvent rédigés rapidement.
Ainsi, un message rédigé en majuscules « donne l'impression » d'une hausse de ton et est souvent interprété à tort comme signe d'énervement. Il en est de même pour un message suivi d'un grand nombre de caractères de ponctuation. Il est donc recommandé de faire un usage modéré de ce type d'artifice. Voici un exemple de message à éviter :
POUVEZ=VOUS ME DONNER LA REPONSE ?!?!?!???
Il est également demandé aux utilisateurs de s'appliquer lors de la rédaction de leur message en évitant au possible les abréviations (type SMS) et en vérifiant l'orthographe. Un message rédigé en langage abrégé ou difficile à lire compte tenu du nombre de fautes d'orthographe est susceptible d'être supprimé afin de garantir une qualité de lecture des échanges.
Etant donné que les messages postés sur le forum ne permettent pas toujours de refléter l'état d'esprit de celui qui rédige, il vous est possible (et généralement conseillé) d'utiliser des smiley, c'est-à-dire des caractères permettant d'indiquer à votre interlocuteur le ton de votre message.
Titre du message
Le titre du message est la première chose que les utilisateurs voient sur le forum. Un message au titre correctement rédigé aura donc plus de chance d'être lu et de recevoir des réponses. Le titre des messages doit donc contenir les mots-clés présentant votre problème et ne doit bien évidemment pas être rédigé avec uniquement des majuscules.
Voici quelques exemples de titres de messages corrects :
cherche pilote pour GeForce3
Problème imprimante epson
Cherche infos sur le SCSI
Windows 98 ne s'arrête plus
De cette manière, les titres ne comportant pas l'objet de la demande mais uniquement les mots suivants sont à proscrire :
Demande d'aide
Heeeelp !
PLEAASE !
SOS
Urgent
Aidez-moi
Description du problème
Lorsqu'un utilisateur poste un message concernant son problème, il connaît généralement le contexte de celui-ci. Or les usagers du forum ne peuvent lui venir en aide que s'ils savent de quel logiciel il s'agit, sur quel système d'exploitation, éventuellement le matériel concerné.
Il est donc essentiel de décrire l'erreur de la façon la plus complète possible en précisant l'environnement logiciel et éventuellement matériel.
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Dans les normes du HTML et du XHTML, un DOCTYPE (contraction pour "Document Type Declaration") informe le validateur de la version de (X)HTML que vous utilisez, et doit apparaitre en première position dans chaque page web. Les DOCTYPEs sont des composants primordiaux pour les pages conformes aux normes : ni votre balisage ni vos CSS ne passeront une validation sans DOCTYPE.
Un DOCTYPE récent qui inclut une URI complète (une adresse web complète) commande à ces navigateurs d'afficher votre page en utilisant le "mode conforme" (NdT : "standard-complient mode" , vous pouvez retomber souvent sur le terme), traitant ainsi votre (X)HTML, CSS, et DOM de la manière que vous voulez.
Utiliser un DOCTYPE incomplet ou désaprouvé -voire aucun DOCTYPE- déclenche dans ces navigateurs le mode "Quirks" (NdT : "habitudes bizarres") qui va considérer votre balisage comme invalide et démodé, conforme seulement aux normes déprimantes de l'industrie de la fin des années 90.
Dans ce mode, le navigateur va essayer de traiter votre page en mode de rétro-compatibilité, affichant vos CSS comme IE4 aurait pu le faire, et retournant à un DOM propriétaire et spécifique au navigateur (IE retourne au DOM IE; Mozilla et Netscape 6 retournent vers Dieu sait quoi).
De toute évidence, ce n'est pas ce que vous voulez. Mais c'est souvent ce que vous aurez, à cause de la prépondérance des informations erronées ou incomplètes sur les DOCTYPEs, que cet article va s'efforcer de corriger.
(Note : Le navigateur Opera ne joue pas suivant ces règles ; il essaie toujours d'afficher les pages en mode conforme aux normes. Viva Opera ! D'un autre coté, il n'offre pas encore un support solide du DOM W3C. Mais c'est en passe de changer.)
Un DOCTYPE récent qui inclut une URI complète (une adresse web complète) commande à ces navigateurs d'afficher votre page en utilisant le "mode conforme" (NdT : "standard-complient mode" , vous pouvez retomber souvent sur le terme), traitant ainsi votre (X)HTML, CSS, et DOM de la manière que vous voulez.
Utiliser un DOCTYPE incomplet ou désaprouvé -voire aucun DOCTYPE- déclenche dans ces navigateurs le mode "Quirks" (NdT : "habitudes bizarres") qui va considérer votre balisage comme invalide et démodé, conforme seulement aux normes déprimantes de l'industrie de la fin des années 90.
Dans ce mode, le navigateur va essayer de traiter votre page en mode de rétro-compatibilité, affichant vos CSS comme IE4 aurait pu le faire, et retournant à un DOM propriétaire et spécifique au navigateur (IE retourne au DOM IE; Mozilla et Netscape 6 retournent vers Dieu sait quoi).
De toute évidence, ce n'est pas ce que vous voulez. Mais c'est souvent ce que vous aurez, à cause de la prépondérance des informations erronées ou incomplètes sur les DOCTYPEs, que cet article va s'efforcer de corriger.
(Note : Le navigateur Opera ne joue pas suivant ces règles ; il essaie toujours d'afficher les pages en mode conforme aux normes. Viva Opera ! D'un autre coté, il n'offre pas encore un support solide du DOM W3C. Mais c'est en passe de changer.)
