Windows mail

Bonjour,

Je voudrais savoir comment me débarrasser de la fenêtre qui s'impose à chaque ouverture de l'ordi :
"vous pouvez compacter vos messages... etc"

j'ai essayé de répondre ok et me suis trouvée embarquée dans des labirynthes qui me dépassent, je suis donc obligée de fermer cette maudite fenêtre à chaque fois.

Dans un autre domaine : même chose pour un téléchargement avorté de néro que je ne peux plus éliminer et s'impose sans cesse en disant qu'il existe des possibilités de l'installer.
la fenêtre dit " piloite bloqué en raison d'une incompatibilité.. etc"

Tant que je ne l'ai pas fermée je ne peux RIEN FAIRE, tout est bloqué.
GRAND MERCI POUR VOTRE AIDE.