problème de connexion avec modem neuf box

Question

Bonjour, je viens de changer de fournisseur Internet en prenant l'offre de 9 télécom avec la neuf box pour l'ADSL. Le problème est que mon ordinateur ne détecte pas le modem. Hier, j'ai passé 1 heure 30 avec le service technique (bonjour la facture) pour me faire pleins de manip sans succès, donc à la fin on m'a dit que cela venait de mon ordi qu'il fallait que je le réinstalle du début. Il m'a assuré que cela ne pouvait pas venir du modem neufbox. J'ai donc fait une réinstallation et malgré tout il ne trouve toujours pas le pilote même avec le kit d'installation. Je commence à saturer grave.
SVP, j'ai besoin d'aide. Je ne sais plus quoi faire car j'ai essayé pleins de choses. D'autant plus, le modem de mon ordi marche bien, c'est d'ailleurs grâce à lui que je peux me connecter quand même en bas débit. Je suis sous windows xp.
Je vous remercie d'avance .

bouzidi0 · Accepted Answer

Bonjour,

Mon probléme était que j'avais une connexion Limitée Ou Inexistante. Je vous donne plusieurs solutions:

*1ere solution:  tapez l'adresse de neuf telecom: http://192.168.1.1 (mot de passe: admin) et à partir de là j'ai cliqué sur "expert" ensuite sur "Paramètres modem" ensuite sur "redemarrage" et sur "redémarrer".  

*2eme solution: débranchez le transformateur de votre modem et attendez 1 minute et rebranchez-le

*3eme solution: Allez dans "etat de connexion au réseau local", cliquez dans l'onglet "Support" et ensuite sur "réparer"

*4eme solution: réinitialisez le modem

Parfois le problème peut venir de neuf telecom alors patientez quelques heures


Cordialement. HB

flokocha · Answer

Si c'est un modem ADSL en USB, vérifie que les contrôleurs USB sont correctement installés sur ton ordi, si besoin est, télécharge les derniers pilotes de ta carte mère.

Si ton modem bas-débit est interne, il peut causer un conflit avec le modem ADSL, désactive-le pour faire tes tests.

.::: "A trop vouloir feindre de faire fi, on finit
par faire fi de vouloir feindre." :::.

infected · Answer

essaye en cable ethernet sinon va sur se site la www.neuf.fr tu trouvera tt les drivers d'usb et selon ton systeme d'exploitation

romuald · Answer

bonjour avez vous arrive a resoudre votre probleme car jai le meme
merci
romum62@msn.com

CORREARD · Answer

bonjour
peux tu me dire de quel modèle il s'agit
NB4 OU FAST33
iLS SONT NULS CHEZ LE NEUF AU SERVICE TECHNIQUE

Flo · Answer

Bonjour,
j'ai acheté un nouvel ordinateur récemment avec windows vista. J'ai une neuf box (pas la plus récente) et j'ai essayé de l'installer sans succes avec le kit d'installation..je me demande si mon modem est compatible? si ce n'est pas le cas que dois je faire? rechercher des pilotes? ou carrément changer de modem?..qqn pourrait m'aider a resoudre ce probleme?
Merci d'avance.

cathcath93 · Answer

Sur le portail du neuf il y a un kit de connexion a telecharger pour vista

avez vous essayé ?
je suis actuellement en ligne vous pouvez m'envoyez des messages
cath

williamB. · Answer

bonjour à toutes et à tous

comme je vois les problèmes neuf télécom nombreux, en ce qui me concerne j'ai mon neveu qui s'est acheté un portable et utilise la neuf box, la version tout en un: telephone, télévision et internet. comme système il utilise vista prémium et là il n'arive plus à se connecter à internet. pourtant la liaison entre le pc et le modem est bonne et entre le modem et internet c'est également bon. J'ai 4 package qui sortent de l'ordi vers la 9 box et 4 qui y reviennent. Tout semble bon, pourtant lorsque je tante de me connecter j'ai le message suivant:
" internet explorer n'arrive pas à se connecter à internet". j'ai bien téléphoné à la hotline de neuf telecom et j'ai eu une personne qui au bout de dix minute m'a dit qu'elle allait reconfigurer la 9 box de chez eux et me rappeler après ça c'était ce matin vers les 11h30 il est là 16h00 et j'attend toujours. maintenant si quelqu'un pourrait m'aider ce ne serait pas de refus merci d'avance.

cybermeu · Answer

tiens donc c bizarre, j'ai exactement les memes symptomes que toi ....

je suis entrain de migrer vers neuf ....

j'utilise depuis 3/4 jours ma connexion neuf (avec mes identifiants neuf) avec une cbox sans aucun pb et ai essayé ce matin avec ma neufbox ..... pas moyen !!!

connexion parfaite entre mon pc et la box (j'accede a la page de config ss pb) et connexion ok entre la box et le net (un ami a fait un test de ping entre sa machine et la mienne et ca marche !)

je rebranche ma cbox et je me connecte ss pb ...

la je comprends pas .....

a part une saisie de mes identifiants de connexion dans la neufbox incorrecte (realisée chez neuf avant expedition) , je vois pas .....

quelqu'un a une idee ?

merci

max · Answer

Bonjour, 
moi c'est pareil je veux me connecter et ça me met "connection a echoué " ou "reseau perdu" .

Pouvez vous m'aider???

cybermeu · Answer

bjr max

pouvez vous nous en dire un peu plus sur votre probleme ....

accedez vous a l'interface de la neuf box pour commencer ?

http://192.168.1.1

a+

cybermeu · Answer

http://192.168.1.1/1_1

quelles sont vos valeurs d'attenuation et marge de bruit ?

a+

blaise0_6 · Answer

je viens de changer de PC avec window vista impossible d'installer internet avec la pack de connection vieux de 4 ans avec un modem exterieur comtrend CT-361,que faire? merci

techneuf · Answer

Voir avec le commercial du neuf pour changer le modem ou demander le nouveau cd du 9 qui est compatible avec vista.

mig · Answer

il faut désactivé les parfeu de la neufbox

spide · Answer

il faut créé une connc large bande sur vista comme ca ca va marché a 100 % .
sans utilisé le cd car il ne servira a rien.

pataugas · Answer

comment désactiver le pare feu de la neuf box NB 4

lp1 · Answer

j'ai réussi par une pseudo mise a jour qu'il m'ont envoyé du maroc via marseille jusqu'a chez moi en ile de france.
découragent tellement de temps passé au téléphone.

splashies · Answer

Bonjour,

En lisant vos témoignages, je prends peur tout de même. je vous explique ma situation:
J'étais abonnée à neuf telecom sans aucun problème. j'ai meme déménagé et réussit à tout transférer sans aucun problème.
il y a qqs mois, mon pc me lâche. j'ai résillié mon abonnement (je n'allais pas continuer à payer 30 euros pour avoir qqs chaines de tv!!)...
Mais depuis, j'ai eu un nouveau PC (ce qui n'étais absolument pas prévu). Ayant été toujours satisfaite de neuf, je me réabonne. ce qui suppose une nouvelle ouverture de ligne chez franc telecom (frais d'environ 80 euros). 
Ma ligne adsl est activée depuis le 9 mai selon le 9....mais moi depuis, je n'ai plus rien pas d'internt , ni tv, mais surtout plus de ligne téléphonique... quand on m'appelle, il y un message qui dit "les lignes de votre correspondant sont momentanément suspendues"...

evidemment, je me suis ruinée en appel vers l'assistance technique sans aucun résultat...que me conseillez vous???

bon je crois en premier lieu, que je vais résilier l'abonnement avant qu'ils commencent à me prélever...

merci d'avance de m'aiser et soyons solidaires contre ces incapables!!!

Splashies

DAUPHIN · Answer

Bonjour,

Moi aussi je rencontre des problèmes avecneuf et cela depuis que SFR à racheter NEUF télécom.
Comme vous je voudrai trouver quelqu'un pour résoudre ces problèmes de connection.
Bien cordialement

Problème de connexion avec modem neuf box

20 réponses

Discussions similaires

Newsletters